Svaka narudžba ide na račun sobe i plaća se jednom pri odjavi

Kako nastaje terećenje

Narudžba postaje terećenje tek nakon dostave. Odbijene ili otkazane narudžbe nikad ne dolaze na račun. Cijena je ona koju je gost vidio u trenutku narudžbe, čak i ako ste iste večeri promijenili jelovnik.

Ako naplaćujete naknadu za dostavu u sobu, ona se dodaje svakoj narudžbi i na računu se prikazuje kao posebna stavka.

Što vidi recepcija

Stranica Terećenje sobe prikazuje sve sobe s nenaplaćenim narudžbama: broj sobe, gosta, broj narudžbi, ukupni iznos i vrijeme najstarije narudžbe. Otvorite sobu i vidjet ćete svaku narudžbu s jelima.

• Ispišite jedan račun za boravak, s vašim logotipom
• Prepišite ukupni iznos u svoj PMS ili blagajnu kao jednu stavku
• Označite sobu kao naplaćenu i njezine narudžbe nestaju s popisa

Pogreške se mogu poništiti

Naplatili ste pogrešnu sobu? Tijekom 24 sata naplatu možete poništiti i narudžbe se vraćaju na sobu kao nenaplaćene. Nakon toga zapis je zatvoren, pa se povijest boravka ne mijenja tjednima kasnije.

Nadzorna ploča hotela upozorava kad dostavljene narudžbe dugo čekaju na sobama, kako gost ne bi otišao s neplaćenom večerom.

Roomtray nikad ne dira novac

Plaćanje se obavlja na vašoj recepciji, karticom ili gotovinom, zajedno sa smještajem. Između nema pružatelja plaćanja ni provizije na narudžbe. Svaki euro od posluge u sobu ostaje hotelu.