Uvjeti korištenja

Usluga

Roomtray hotelu omogućuje objavu digitalnog jelovnika, primanje narudžbi gostiju putem QR kodova u sobama i bilježenje iznosa kao terećenja sobe.

Hotel je odgovoran za svoj jelovnik, cijene, podatke o alergenima, pripremu i dostavu narudžbi te naplatu od gostiju pri odjavi. Roomtray ne obrađuje plaćanja gostiju.

Korisnički račun

Račun otvara osoba ovlaštena za djelovanje u ime hotela. Čuvajte svoje podatke za prijavu. Vlasnici i voditelji moraju koristiti prijavu u dva koraka. Odgovorni ste za osobe koje pozovete u korisnički račun hotela.

Paketi i besplatno probno razdoblje

Postoje dva paketa: Free, koji ništa ne košta, i plaćeni paket Pro. Broj soba i funkcije svakog paketa navedeni su na stranici s cijenama.

Svaki novi hotel dobiva 30 dana paketa Pro besplatno. Platna kartica nije potrebna. Ako do kraja probnog razdoblja ne odaberete plaćeni paket, hotel prelazi na Free. Jelovnik i podaci ostaju, a funkcije koje Free ne uključuje se isključuju.

Cijene i plaćanje

• Cijene su mjesečne, u EUR, bez PDV-a. Račun izdajemo unaprijed za mjesec ili godinu.
• Kad platite za godinu, 2 mjeseca su besplatna.
• Ne uzimamo proviziju na narudžbe, bez obzira na to koliko ih primite.
• Ako hotel ima više soba nego što paket dopušta, zamolit ćemo vas da od sljedećeg mjeseca prijeđete na odgovarajući paket. Od 201 soba cijenu dogovaramo pojedinačno.
• Ako račun ostane neplaćen 14 dana nakon opomene, hotel prelazi na Free dok se ne plati.

Otkazivanje

Možete otkazati u bilo kojem trenutku u administraciji ili e-poštom. Otkaz stupa na snagu na kraju plaćenog razdoblja, a hotel tada prelazi na Free. Nepotpuna razdoblja se ne vraćaju.

Ugovor možemo raskinuti uz otkazni rok od 30 dana, ili odmah u slučaju teškog kršenja ovih uvjeta.

Vaši podaci

Jelovnik, fotografije i podaci o narudžbama pripadaju hotelu. Izvoz svojih narudžbi i jelovnika možete zatražiti u bilo kojem trenutku. Nakon prestanka ugovora podatke hotela brišemo u roku od 30 dana, osim računa koje po zakonu moramo čuvati.

Podatke gostiju obrađujemo u vaše ime prema ugovoru o obradi podataka u našim pravilima privatnosti.

Dostupnost

Ciljamo na dostupnost od 99,5 posto mjesečno i planirano održavanje najavljujemo unaprijed, po mogućnosti izvan vremena doručka i večere. Držite broj telefona recepcije u informacijama jelovnika kako bi vas gosti mogli nazvati ako internet ne radi.

Pošteno korištenje

Ne koristite Roomtray za nezakonit sadržaj, ne pokušavajte pristupiti podacima drugih hotela i ne preprodajite uslugu bez našeg pisanog pristanka.

Odgovornost

U potpunosti odgovaramo za namjeru i grubu nepažnju. Za laku nepažnju odgovaramo samo za kršenje bitnih obveza, ograničeno na tipičnu predvidivu štetu i na naknade plaćene u posljednjih 12 mjeseci.

Ne odgovaramo za narudžbe koje hotelsko osoblje nije pripremilo ili dostavilo, niti za sadržaj jelovnika i podatke o alergenima koje je unio hotel.

Izmjene uvjeta

O izmjenama vas obavještavamo e-poštom najmanje 30 dana prije nego što stupe na snagu. Ako se ne slažete, možete otkazati prije nego što izmjena počne vrijediti.

Mjerodavno pravo i nadležnost

Primjenjuje se austrijsko pravo, uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe. Mjesto nadležnosti je Beč, Austrija.