Termeni și condiții

Serviciul

Roomtray permite unui hotel să publice un meniu digital, să primească comenzi de la oaspeți prin coduri QR din camere și să înregistreze sumele pe nota camerei.

Hotelul răspunde de meniu, prețuri, informațiile despre alergeni, pregătirea și livrarea comenzilor și încasarea plății de la oaspeți la check-out. Roomtray nu procesează plățile oaspeților.

Contul

Contul este creat de o persoană autorizată să acționeze în numele hotelului. Păstrați în siguranță datele de autentificare. Proprietarii și managerii trebuie să folosească autentificarea în doi pași. Răspundeți pentru persoanele pe care le invitați în contul hotelului.

Planuri și perioada de probă

Există două planuri: Free, care nu costă nimic, și planul plătit Pro. Numărul de camere și funcțiile fiecărui plan sunt prezentate pe pagina de prețuri.

Fiecare hotel nou primește 30 de zile de Pro gratuit. Nu este nevoie de card de plată. Dacă nu alegeți un plan plătit până la sfârșitul perioadei de probă, hotelul trece pe Free. Meniul și datele rămân, iar funcțiile pe care Free nu le include se dezactivează.

Prețuri și plată

• Prețurile sunt lunare, în EUR, fără TVA. Facturăm în avans pentru o lună sau pentru un an.
• Când plătiți pentru un an, 2 luni sunt gratuite.
• Nu luăm comision la comenzi, indiferent câte primiți.
• Dacă hotelul are mai multe camere decât permite planul, vă vom cere să treceți pe un plan potrivit începând cu luna următoare. De la 201 camere stabilim prețul individual.
• Dacă o factură rămâne neplătită la 14 zile după o notificare, hotelul trece pe Free până la achitarea ei.

Anularea

Puteți anula oricând din panoul de administrare sau prin email. Anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei plătite, iar hotelul trece apoi pe Free. Perioadele parțiale nu se rambursează.

Putem înceta contractul cu un preaviz de 30 de zile sau imediat, în cazul unei încălcări grave a acestor termeni.

Datele dumneavoastră

Meniul, fotografiile și datele comenzilor aparțin hotelului. Puteți cere oricând un export al comenzilor și al meniului. După încetarea contractului ștergem datele hotelului în 30 de zile, cu excepția facturilor pe care trebuie să le păstrăm prin lege.

Prelucrăm datele oaspeților în numele dumneavoastră, conform acordului de prelucrare a datelor din politica noastră de confidențialitate.

Disponibilitate

Ne propunem o disponibilitate de 99,5 la sută pe lună și anunțăm din timp lucrările de mentenanță planificate, pe cât posibil în afara orelor de mic dejun și cină. Păstrați numărul de telefon al recepției în informațiile din meniu, ca oaspeții să poată suna și dacă internetul cade.

Utilizare corectă

Nu folosiți Roomtray pentru conținut ilegal, nu încercați să accesați datele altor hoteluri și nu revindeți serviciul fără acordul nostru scris.

Răspundere

Răspundem integral pentru intenție și neglijență gravă. Pentru neglijență ușoară răspundem doar pentru încălcarea obligațiilor esențiale, limitat la prejudiciul tipic previzibil și la taxele plătite în ultimele 12 luni.

Nu răspundem pentru comenzile pe care personalul hotelului nu le-a pregătit sau livrat și nici pentru conținutul meniului și informațiile despre alergeni introduse de hotel.

Modificări ale termenilor

Vă informăm despre modificări prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de aplicarea lor. Dacă nu sunteți de acord, puteți anula înainte ca modificarea să intre în vigoare.

Legea aplicabilă și jurisdicția

Se aplică legea austriacă, cu excluderea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri. Instanța competentă este la Viena, Austria.