Obchodné podmienky

Služba

Roomtray umožňuje hotelu zverejniť digitálne menu, prijímať objednávky od hostí cez QR kódy v izbách a zapisovať sumy na účet izby.

Hotel zodpovedá za svoje menu, ceny, informácie o alergénoch, prípravu a doručenie objednávok a za vybratie platby od hostí pri odchode. Roomtray platby hostí nespracúva.

Účet

Účet zakladá osoba oprávnená konať za hotel. Prihlasovacie údaje chráňte. Majitelia a manažéri musia používať dvojfaktorové prihlásenie. Za ľudí, ktorých pozvete do účtu hotela, zodpovedáte vy.

Tarify a skúšobné obdobie

Existujú dva tarify: Free, ktorý nič nestojí, a platený tarif Pro. Počet izieb a funkcie každého tarifu sú uvedené na stránke s cenníkom.

Každý nový hotel dostane 30 dní tarifu Pro zadarmo. Platobná karta nie je potrebná. Ak si do konca skúšobného obdobia nevyberiete platený tarif, hotel prejde na Free. Menu a údaje zostanú a funkcie, ktoré Free neobsahuje, sa vypnú.

Ceny a platba

• Ceny sú mesačné, v EUR, bez DPH. Fakturujeme vopred na mesiac alebo na rok.
• Pri platbe na rok máte 2 mesiace zadarmo.
• Z objednávok neberieme žiadnu províziu, bez ohľadu na to, koľko ich dostanete.
• Ak má hotel viac izieb, ako tarif dovoľuje, požiadame vás o prechod na vhodný tarif od nasledujúceho mesiaca. Od 201 izieb sa na cene dohodneme individuálne.
• Ak faktúra nie je uhradená 14 dní po upomienke, hotel prejde na Free, kým nebude uhradená.

Zrušenie

Zrušiť môžete kedykoľvek v administrácii alebo e-mailom. Zrušenie nadobudne účinnosť na konci zaplateného obdobia a hotel potom prejde na Free. Za nevyčerpanú časť obdobia peniaze nevraciame.

Zmluvu môžeme ukončiť s 30-dňovou výpovednou lehotou, alebo okamžite pri závažnom porušení týchto podmienok.

Vaše údaje

Menu, fotky a údaje o objednávkach patria hotelu. Export objednávok a menu si môžete kedykoľvek vyžiadať. Po skončení zmluvy vymažeme údaje hotela do 30 dní, okrem faktúr, ktoré musíme zo zákona uchovávať.

Údaje hostí spracúvame vo vašom mene podľa zmluvy o spracúvaní osobných údajov v našich zásadách ochrany osobných údajov.

Dostupnosť

Usilujeme sa o dostupnosť 99,5 percenta za mesiac a plánovanú údržbu oznamujeme vopred, podľa možnosti mimo času raňajok a večere. Telefónne číslo recepcie majte v informáciách v menu, aby hostia mohli zavolať, aj keď nefunguje internet.

Férové používanie

Nepoužívajte Roomtray na nezákonný obsah, nepokúšajte sa získať prístup k údajom iných hotelov a bez nášho písomného súhlasu službu ďalej nepredávajte.

Zodpovednosť

Za úmysel a hrubú nedbanlivosť zodpovedáme v plnom rozsahu. Pri ľahkej nedbanlivosti zodpovedáme len za porušenie podstatných povinností, a to do výšky typickej predvídateľnej škody a poplatkov zaplatených za posledných 12 mesiacov.

Nezodpovedáme za objednávky, ktoré personál hotela nepripravil alebo nedoručil, ani za obsah menu a informácie o alergénoch, ktoré zadal hotel.

Zmeny podmienok

O zmenách vás informujeme e-mailom najmenej 30 dní pred ich účinnosťou. Ak nesúhlasíte, môžete službu zrušiť skôr, ako zmena nadobudne účinnosť.

Rozhodné právo a príslušnosť súdu

Platí rakúske právo s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru. Miestom súdnej príslušnosti je Viedeň, Rakúsko.