Každá objednávka ide na účet izby a platí sa raz, pri odchode

Ako vzniká položka na účte

Objednávka sa stane položkou na účte až po doručení. Odmietnuté alebo zrušené objednávky sa na účet nikdy nedostanú. Platí cena, ktorú hosť videl v okamihu objednávky, aj keby ste menu v ten večer neskôr zmenili.

Ak účtujete poplatok za doručenie na izbu, pripočíta sa ku každej objednávke a na účte je uvedený ako samostatná položka.

Čo vidí recepcia

Stránka Účty izieb ukazuje každú izbu s nevyrovnanými objednávkami: číslo izby, hosťa, počet objednávok, celkovú sumu a čas najstaršej objednávky. Po otvorení izby uvidíte každú objednávku s jej jedlami.

• Vytlačte jeden účet za pobyt, s vaším logom
• Celkovú sumu prepíšte do PMS alebo pokladnice ako jednu položku
• Označte izbu ako vyrovnanú a jej objednávky zo zoznamu zmiznú

Chyby sa dajú vrátiť

Vyrovnali ste nesprávnu izbu? Počas 24 hodín môžete vyrovnanie vrátiť a objednávky sa na izbu vrátia ako nevyrovnané. Potom sa záznam uzavrie, aby sa história pobytu po týždňoch nemenila.

Prehľad hotela upozorní, keď doručené objednávky čakajú na izbách príliš dlho, aby hosť neodišiel s nezaplatenou večerou.

Roomtray sa peňazí nikdy nedotkne

Platí sa na vašej recepcii, kartou alebo v hotovosti, spolu s izbou. Nie je medzi tým žiadny platobný poskytovateľ a z objednávok neberieme žiadnu províziu. Každé euro z room service zostáva hotelu.