Pe nota camerei
Fiecare comandă intră pe nota camerei și se plătește o dată, la check-out
Oaspeții comandă la fel cum folosesc minibarul: nimic de plătit la ușă, niciun card pe telefon. Roomtray ține pentru fiecare cameră o listă a comenzilor livrate, iar recepția o închide când oaspetele pleacă.
- comision la comenzi
- 0 %
- notă pentru tot sejurul
- 1
- pentru a anula o închidere
- 24 h
Cum apare o sumă pe notă
O comandă ajunge pe notă abia după ce este livrată. Comenzile refuzate sau anulate nu ajung niciodată pe notă. Prețul este cel pe care oaspetele l-a văzut în momentul comenzii, chiar dacă ați schimbat meniul mai târziu în aceeași seară.
Dacă percepeți o taxă de serviciu pentru livrarea în cameră, aceasta se adaugă la fiecare comandă și apare pe notă pe un rând separat.
Ce vede recepția
Pagina Note pe cameră listează fiecare cameră cu comenzi neachitate: numărul camerei, oaspetele, numărul de comenzi, totalul și ora celei mai vechi comenzi. Deschideți o cameră ca să vedeți fiecare comandă cu preparatele ei.
- Tipăriți o singură notă pentru sejur, cu logoul dumneavoastră
- Copiați totalul în PMS sau în casa de marcat ca un singur rând
- Marcați camera ca achitată, iar comenzile ei dispar din listă
Greșelile se pot anula
Ați închis nota greșită? Timp de 24 de ore puteți anula închiderea, iar comenzile revin pe cameră ca neachitate. După aceea înregistrarea se închide, astfel încât istoricul unui sejur nu se mai schimbă după câteva săptămâni.
Panoul hotelului vă avertizează când comenzile livrate așteaptă mult timp pe camere, ca un oaspete să nu plece cu o cină neplătită.
Roomtray nu atinge niciodată banii
Plata se face la recepția dumneavoastră, cu cardul sau numerar, împreună cu cazarea. Nu există niciun procesator de plăți la mijloc și niciun comision la comenzi. Fiecare euro din room service rămâne la hotel.
Plătește oaspetele în aplicație?
Nu. Comanda intră pe cameră, iar oaspetele plătește la check-out împreună cu restul sejurului. Roomtray nu procesează plăți.
Se conectează la PMS-ul nostru?
Deocamdată nu direct. Recepția tipărește nota din Roomtray și trece totalul în PMS sau în casa de marcat ca un singur rând. Durează cam un minut pe cameră.
Ce facem dacă un oaspete contestă o comandă?
Fiecare comandă arată când a fost plasată, cine a acceptat-o și când a fost livrată. Vedeți tot istoricul înainte să închideți nota camerei.
Sunt notele pe cameră incluse în Free?
Da. Comenzile pe nota camerei și nota tipăribilă sunt în ambele planuri.
Încercați cu propriul meniu
30 de zile de Pro gratuit, fără card și fără contract. Apoi alegeți Pro sau rămâneți pe Free.