Chaque commande va sur la note de la chambre, réglée une fois au départ

Comment une ligne de note est créée

Une commande ne passe sur la note qu'une fois livrée. Les commandes refusées ou annulées n'y arrivent jamais. Le prix est celui que le client a vu au moment de commander, même si vous avez modifié la carte plus tard dans la soirée.

Si vous facturez des frais de service pour la livraison en chambre, ils s'ajoutent à chaque commande et apparaissent sur la note sur une ligne séparée.

Ce que voit la réception

La page Note de chambre liste toutes les chambres avec des commandes non réglées : numéro de chambre, client, nombre de commandes, total et heure de la plus ancienne commande. Ouvrez une chambre pour voir chaque commande avec ses plats.

• Imprimez une seule note pour le séjour, avec votre logo
• Reportez le total dans votre PMS ou votre caisse sur une seule ligne
• Marquez la chambre comme réglée, et ses commandes quittent la liste

Les erreurs se rattrapent

Vous avez soldé la mauvaise chambre ? Pendant 24 heures, vous pouvez annuler le règlement et les commandes reviennent sur la chambre comme non réglées. Ensuite, l'enregistrement est clos : l'historique d'un séjour ne change pas des semaines plus tard.

Le tableau de bord de l'hôtel vous avertit quand des commandes livrées attendent longtemps sur des chambres, pour qu'aucun client ne parte avec un dîner impayé.

Roomtray ne touche jamais à l'argent

Le paiement se fait à votre réception, par carte ou en espèces, avec la chambre. Aucun prestataire de paiement entre les deux, aucune commission sur les commandes. Chaque euro du room service reste à l'hôtel.