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Roomtray

Langue

Essai gratuit

Room service pour petits hôtels

Le room service que vos clients commandent dans leur propre langue

Un QR code dans chaque chambre ouvre votre carte sur le téléphone du client. La cuisine accepte la commande sur une tablette ou sur Telegram, et le montant s'ajoute à la note de la chambre jusqu'au départ.

Commencer l'essai gratuit Essayer la carte de démo Chambre 101 de notre hôtel de démo, en direct
Un serveur en gants blancs sert un petit-déjeuner avec jus d'orange et viennoiseries sur un lit d'hôtel
Petit-déjeuner pour la chambre 214, commandé depuis le lit à 7 h 52.
jours de Pro offerts, sans carte
30
de commission sur les commandes
0%
langues pour la carte
26
avant que le responsable soit alerté d'une commande oubliée
3min

Fonctionnement

Une commande, du lit jusqu'à la note

Une soirée ordinaire dans un hôtel de 40 chambres. Personne n'a besoin de décrocher le téléphone.

  1. La cliente commande

    Elle scanne le QR code posé sur le bureau, choisit en ukrainien un schnitzel et une salade César, puis appuie sur Commander.

  2. La cuisine accepte

    La tablette de la cuisine sonne et la même commande arrive sur Telegram. Le cuisinier appuie sur Accepter et indique 25 minutes.

  3. Livrée en chambre 214

    Le serveur marque la commande comme livrée. 39 € s'ajoute à la note de la chambre, et la cliente voit le statut sur son téléphone.

  4. Départ le lendemain matin

    La réception imprime une seule note avec toutes les commandes du séjour et reporte le total dans le PMS ou la caisse.

Pour la cuisine et l'équipe de nuit

La cuisine entend chaque commande

Les nouvelles commandes sonnent sur une tablette fixée au mur de la cuisine et arrivent au même moment dans votre groupe Telegram. L'équipe peut accepter depuis l'un ou l'autre.

Accepter d'un seul geste
Accepter ou Refuser directement dans Telegram. Le client voit la réponse et l'heure prévue sur son téléphone.
Un rappel au bout de 3 minutes
Si personne ne réagit, le responsable reçoit un second message : aucune commande ne passe inaperçue pendant le coup de feu du petit-déjeuner.
Une pause quand ça déborde
Un seul bouton suspend les nouvelles commandes pendant 30 minutes. Les clients voient un court message au lieu d'attendre pour rien.
Cuisine et bar séparés
Avec Pro, les boissons partent au bar et les plats en cuisine, chacun sur son propre tableau.

Démo en direct

Essayez les trois côtés de Roomtray

Le même hôtel de démo vu de trois places : le client de la chambre 101, le propriétaire à son bureau et la cuisine. Sans inscription, rien à installer.

  1. 1

    Carte client

    Ouvrez la carte de la chambre 101, ajoutez un plat et passez commande. Elle arrive directement sur le tableau des commandes.

    Commander comme un client
  2. 2

    Administration de l'hôtel

    Ce que voit le propriétaire : les commandes du jour, la carte avec prix et photos, les chambres et QR codes, les notes des clients.

    Ouvrir l'administration
  3. 3

    Tableau des commandes

    Ce que voient la cuisine et la réception sur une tablette. Les nouvelles commandes arrivent avec un son et s'acceptent d'un geste.

    Ouvrir le tableau

Idéal avec deux écrans : commandez depuis la carte client sur votre téléphone et regardez la commande arriver sur le tableau.

Les détails

Ce qui change pour votre équipe

La carte papier quitte la chambre et le téléphone de la réception sonne moins souvent. Le reste du travail ne change pas.

26 langues, traduites pour vous

Anglais, allemand, français, italien, espagnol, polonais et bien d'autres. Rédigez la carte dans votre langue et corrigez à la main n'importe quelle traduction automatique.

Une seule note au départ

Les commandes livrées s'accumulent sur la chambre. La réception voit toutes les chambres ouvertes, imprime la note et la clôture après avoir reporté le total dans le PMS ou la caisse.

Les 14 allergènes européens

Chaque plat affiche ses allergènes comme l'exige le règlement 1169/2011. Les clients peuvent filtrer les plats végans, végétariens et sans gluten.

Plats épuisés en un geste

Plus de saumon ? Désactivez le plat jusqu'à demain. Il quitte la carte aussitôt et revient tout seul le lendemain matin.

Des horaires par rubrique

Les clients ne voient que ce qu'ils peuvent commander maintenant, et peuvent commander dès la veille un petit-déjeuner pour une heure précise.

Des demandes en plus des repas

Serviettes supplémentaires, un autre oreiller, un départ tardif. Les demandes figurent sur la même carte et arrivent à la même équipe.

Comptoir de réception d'hôtel en marbre avec des lanternes en laiton

Sécurité et confidentialité

Seuls les clients qui occupent la chambre peuvent commander

Un QR code posé sur un bureau peut finir en photo. Roomtray s'en protège de plusieurs façons, et c'est vous qui choisissez le niveau de contrôle.

Vérification à l'arrivée

Quand elle est activée, la réception saisit le nom du client à l'arrivée, ce qui prend environ cinq secondes. Les commandes ne passent qu'avec le nom correspondant, et une ancienne photo du QR code de la chambre ne fonctionne plus après le départ.

Inclus dans Pro.

L'équipe accepte chaque commande
Rien n'est porté sur la note tant que quelqu'un de l'hôtel n'a pas accepté la commande.
Des limites par chambre
Au maximum 5 commandes par chambre et par heure, et 3 commandes en cours à la fois. Un double appui ne crée jamais de seconde commande.
De nouveaux QR codes à tout moment
Régénérez le code d'une chambre ou de tout l'hôtel. L'ancien code cesse de fonctionner immédiatement.
Connexion à deux facteurs
Les propriétaires et les responsables se connectent avec un second facteur, et chaque hôtel ne voit que ses propres données.
RGPD et serveurs dans l'UE
Toutes les données restent dans des centres de données de l'UE. Les informations client des commandes sont anonymisées après 90 jours.

Tarifs

Gratuit pour un petit hôtel, un prix fixe quand vous grandissez

Le premier mois comprend tout Pro, sans carte bancaire. Ensuite, vous choisissez une formule ou vous restez simplement sur Free. Vous ne payez jamais de pourcentage sur les commandes des clients.

Les paiements arrivent bientôt. Nous n'encaissons pas encore de paiements. Jusqu'au lancement de la facturation, chaque hôtel profite gratuitement de toutes les fonctions Pro, sans carte. Nous vous préviendrons 30 jours à l'avance.

Free

0 € gratuit pour toujours

Gratuit pour toujours pour les hôtels jusqu'à 15 chambres. Ce qui est inclus :

  • Commandes illimitées
  • Un QR code pour chaque chambre
  • Carte avec photos, allergènes et options
  • 3 langues avec traduction automatique
  • Tableau des commandes avec signal sonore
  • Notifications Telegram, acceptation d'un geste
  • Un rappel au responsable si personne n'accepte
  • Plats épuisés
  • Note de chambre et facture imprimable
  • Rapports sur 30 jours
  • Jusqu'à 5 comptes pour l'équipe
  • Votre logo sur la carte client
  • Connexion à deux facteurs et conformité RGPD
Commencer gratuitement

Pro

Le choix de la plupart des hôtels

19 € par mois

Pour les hôtels jusqu'à 200 chambres. Tout Free, plus :

  • Les 26 langues de la carte
  • Votre photo de couverture et vos couleurs, sans la marque Roomtray
  • Suggestions « souvent commandé avec »
  • Commandes pour une heure précise, comme le petit-déjeuner la veille
  • Vérification à l'arrivée
  • Postes séparés, par exemple cuisine et bar
  • Import de la carte depuis un fichier CSV
  • Comptes équipe illimités
  • Rapports sur une année entière
  • Support prioritaire
Essayer Pro gratuitement un mois
Premier mois offert
30 jours de Pro avec toutes les fonctions, sans carte bancaire. Si vous ne choisissez pas de formule, l'hôtel passe sur Free et la carte continue de fonctionner.
Paiement annuel
Payez pour un an et obtenez 2 mois offerts.
Plus de 200 chambres
À partir de 201 chambres, nous fixons le prix ensemble. Écrivez à [email protected]

Aucune commission sur les commandes. Chaque euro du room service reste à l'hôtel.

Prix en EUR hors TVA. Résiliable à tout moment.

Recommandez un autre hôtel : après son premier paiement, vous recevez chacun 1 mois de Pro offert, jusqu'à 12 mois.

Questions

Ce que les hôtels nous demandent en premier

Une autre question ? Écrivez-nous à [email protected]

Les clients doivent-ils installer une application ?

Non. Le QR code ouvre la carte dans le navigateur du téléphone, sans téléchargement, inscription ni mot de passe. Cela fonctionne sur tout iPhone ou téléphone Android récent.

Comment l'hôtel est-il payé ?

Comme pour le minibar. La commande est portée sur la chambre, et le client règle le tout au départ à votre réception, par carte ou en espèces. Roomtray ne touche jamais à l'argent et ne prend aucune commission.

À quoi sert la vérification à l'arrivée ?

La réception saisit le nom du client lors de son arrivée. Dès lors, les commandes de cette chambre ne passent qu'avec le nom correspondant, et après le départ le code de la chambre attend un nouvel enregistrement. La photo du QR code prise par un client précédent ne sert plus à rien.

Que se passe-t-il à la fin de l'essai ?

Vous choisissez Pro, ou vous ne faites rien et l'hôtel reste sur Free. Free conserve la carte, les commandes, le tableau des commandes et Telegram jusqu'à 15 chambres : les clients ne tombent jamais sur une carte désactivée.

Et si le Wi-Fi est faible dans les chambres ?

La carte est une page légère qui s'ouvre vite, même en données mobiles. Si la connexion coupe pendant la commande, celle-ci n'est ni perdue ni envoyée deux fois : le client appuie à nouveau et retrouve la même commande.

Pouvons-nous modifier nous-mêmes les prix et les plats ?

Oui, à tout moment dans l'espace d'administration. Un nouveau prix s'applique tout de suite à la commande suivante, et les commandes déjà passées gardent le prix vu par le client.

Est-ce relié à notre PMS ?

Pas directement pour l'instant. Au départ, la réception imprime la note de la chambre depuis Roomtray et reporte le total dans le PMS ou la caisse sur une seule ligne, ce qui prend environ une minute.

Combien de temps prend la mise en place ?

La plupart des hôtels sont opérationnels en un après-midi. Vous recevez une carte de départ avec rubriques et demandes, ajoutez vos plats et vos photos, imprimez les QR codes et connectez Telegram.

Pour votre type d'hôtel

Comment des hôtels comme le vôtre utilisent Roomtray

Hôtels boutique Un room service à votre image, pour 10 à 50 chambres et une petite équipe. Hôtels urbains Pour les hôtels urbains très fréquentés, avec arrivées tardives et clients de nombreux pays. Appart-hôtels Paniers petit-déjeuner, épicerie et demandes pour des appartements sans restaurant. Chambres d'hôtes Gratuit jusqu'à 15 chambres, commandes sur le téléphone du propriétaire.

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Notes sur le room service pour petits hôtels

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Une chambre d'hôtel calme, lit fait et voilages à la lumière du jour

Imprimez votre premier QR code cet après-midi

30 jours de Pro offerts, sans carte bancaire ni engagement. Si cela ne convient pas à votre hôtel, arrêtez simplement de l'utiliser.

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