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Roomtray

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Zimmerservice für kleine Hotels

Zimmerservice, den Gäste bestellen in ihrer eigenen Sprache

Ein QR-Code im Zimmer öffnet Ihre Speisekarte auf dem Handy des Gastes. Die Küche nimmt die Bestellung am Tablet oder in Telegram an, und der Betrag landet bis zum Check-out auf der Zimmerrechnung.

Kostenlos testen Demo-Speisekarte öffnen Zimmer 101 unseres Demo-Hotels, live
Ein Kellner mit weißen Handschuhen serviert Frühstück mit Orangensaft und Gebäck auf einem Hotelbett
Frühstück für Zimmer 214, um 07:52 vom Bett aus bestellt.
Tage Pro kostenlos, ohne Karte
30
Provision auf Bestellungen
0%
Sprachen der Speisekarte
26
bis die Leitung von einer offenen Bestellung erfährt
3Min.

So funktioniert es

Eine Bestellung, vom Bett bis zur Rechnung

Ein gewöhnlicher Abend in einem Hotel mit 40 Zimmern. Niemand muss zum Telefon greifen.

  1. Der Gast bestellt

    Sie scannt den QR-Code auf dem Schreibtisch, wählt auf Ukrainisch ein Schnitzel und einen Caesar Salad und tippt auf Bestellen.

  2. Die Küche nimmt an

    Das Tablet in der Küche klingelt, und dieselbe Bestellung kommt in Telegram an. Der Koch tippt auf Annehmen und stellt 25 Minuten ein.

  3. Geliefert auf Zimmer 214

    Der Kellner markiert die Bestellung als geliefert. 39 € kommen auf die Zimmerrechnung, und der Gast sieht den Status auf dem Handy.

  4. Check-out am nächsten Morgen

    Die Rezeption druckt eine Rechnung mit allen Bestellungen des Aufenthalts und überträgt die Summe ins PMS oder in die Kassa.

Für Küche und Nachtschicht

Die Küche hört jede Bestellung

Neue Bestellungen klingeln auf einem Tablet an der Küchenwand und kommen im selben Moment in Ihrem Telegram-Chat an. Annehmen kann das Team an beiden Stellen.

Annehmen mit einem Tippen
Annehmen oder Ablehnen direkt in Telegram. Der Gast sieht die Antwort und die voraussichtliche Zeit auf seinem Handy.
Erinnerung nach 3 Minuten
Reagiert niemand, bekommt die Leitung eine zweite Nachricht. So bleibt auch beim vollen Frühstück keine Bestellung liegen.
Pause, wenn es eng wird
Ein Schalter stoppt neue Bestellungen für 30 Minuten. Gäste sehen einen kurzen Hinweis, statt vergeblich zu warten.
Küche und Bar getrennt
Mit Pro gehen Getränke an die Bar und Speisen in die Küche, jeweils auf eine eigene Tafel.

Live-Demo

Roomtray von allen drei Seiten ausprobieren

Dasselbe Demo-Hotel aus drei Blickwinkeln: der Gast in Zimmer 101, der Inhaber am Schreibtisch und die Küche. Ohne Anmeldung, ohne Installation.

  1. 1

    Gästemenü

    Öffnen Sie das Menü von Zimmer 101, legen Sie ein Gericht in den Warenkorb und bestellen Sie. Die Bestellung landet sofort auf der Tafel.

    Als Gast bestellen
  2. 2

    Hotel-Verwaltung

    Was der Inhaber sieht: heutige Bestellungen, Speisekarte mit Preisen und Fotos, Zimmer und QR-Codes, Gästerechnungen.

    Verwaltung öffnen
  3. 3

    Bestelltafel

    Was Küche und Rezeption auf dem Tablet sehen. Neue Bestellungen kommen mit Ton und werden mit einem Tipp angenommen.

    Tafel öffnen

Am besten mit zwei Bildschirmen: auf dem Handy als Gast bestellen und zusehen, wie die Bestellung auf der Tafel ankommt.

Die Details

Was sich für Ihr Team ändert

Die Papierkarte verschwindet aus dem Zimmer, und das Telefon an der Rezeption klingelt seltener. Der Rest der Arbeit bleibt, wie er ist.

26 Sprachen, für Sie übersetzt

Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Polnisch und viele weitere. Schreiben Sie die Karte in Ihrer Sprache und korrigieren Sie die automatische Übersetzung bei Bedarf von Hand.

Eine Rechnung beim Check-out

Gelieferte Bestellungen sammeln sich auf dem Zimmer. Die Rezeption sieht alle offenen Zimmer, druckt die Rechnung und schließt sie, sobald die Summe im PMS oder in der Kassa ist.

Die 14 EU-Allergene

Jedes Gericht trägt seine Allergene, wie es die Verordnung 1169/2011 verlangt. Gäste können nach veganen, vegetarischen und glutenfreien Gerichten filtern.

Stoppliste mit einem Tippen

Kein Lachs mehr? Schalten Sie das Gericht bis morgen ab. Es verschwindet sofort von der Karte und ist am Morgen von selbst wieder da.

Zeiten für jede Kategorie

Gäste sehen nur, was sie jetzt bestellen können, und das Frühstück für eine bestimmte Uhrzeit schon am Vorabend.

Wünsche neben dem Essen

Extra Handtücher, ein weiteres Kissen, ein später Check-out. Wünsche stehen auf derselben Karte und erreichen dasselbe Team.

Hotelrezeption mit Marmortheke und Messinglaternen

Sicherheit und Datenschutz

Bestellen kann nur, wer im Zimmer wohnt

Ein QR-Code auf dem Schreibtisch landet schnell auf einem Foto. Roomtray schützt auf mehreren Wegen davor, und Sie entscheiden, wie streng.

Prüfung beim Check-in

Ist sie aktiv, tippt die Rezeption beim Check-in den Nachnamen des Gastes ein, das dauert etwa fünf Sekunden. Bestellungen gehen nur mit dem passenden Nachnamen durch, und ein altes Foto des Zimmer-QR-Codes funktioniert nach dem Check-out nicht mehr.

In Pro enthalten.

Das Team nimmt jede Bestellung an
Nichts kommt auf die Rechnung, bevor jemand im Hotel die Bestellung angenommen hat.
Limits pro Zimmer
Höchstens 5 Bestellungen pro Zimmer und Stunde und 3 offene gleichzeitig. Ein doppeltes Tippen erzeugt nie eine zweite Bestellung.
Neue QR-Codes jederzeit
Erneuern Sie den Code eines Zimmers oder des ganzen Hotels. Der alte Code funktioniert sofort nicht mehr.
Zwei-Faktor-Anmeldung
Inhaber und Leitung melden sich mit einem zweiten Faktor an, und jedes Hotel sieht nur seine eigenen Daten.
DSGVO und Server in der EU
Alle Daten liegen in Rechenzentren der EU. Gästedaten in Bestellungen werden nach 90 Tagen anonymisiert.

Preise

Kostenlos für ein kleines Hotel, ein fester Preis, wenn Sie wachsen

Im ersten Monat haben Sie alles aus Pro, ohne Karte. Danach wählen Sie einen Tarif oder bleiben einfach bei Free. Einen Anteil an den Bestellungen Ihrer Gäste zahlen Sie nie.

Bezahlung folgt in Kürze. Wir nehmen noch keine Zahlungen an. Bis zum Start der Abrechnung bekommt jedes Hotel alle Pro-Funktionen kostenlos, ohne Karte. Wir sagen 30 Tage vorher Bescheid.

Free

0 € dauerhaft kostenlos

Dauerhaft kostenlos für Hotels mit bis zu 15 Zimmern. Das bekommen Sie:

  • Unbegrenzt viele Bestellungen
  • Ein QR-Code für jedes Zimmer
  • Speisekarte mit Fotos, Allergenen und Optionen
  • 3 Sprachen mit automatischer Übersetzung
  • Bestelltafel für das Team mit Tonsignal
  • Benachrichtigungen in Telegram, Annehmen mit einem Tippen
  • Erinnerung an die Leitung, wenn niemand annimmt
  • Stoppliste
  • Buchung aufs Zimmer und druckbare Rechnung
  • Auswertungen für 30 Tage
  • Bis zu 5 Konten für das Team
  • Ihr Logo auf der Gästekarte
  • Zwei-Faktor-Anmeldung und DSGVO-Konformität
Kostenlos starten

Pro

Die Wahl der meisten Hotels

19 € pro Monat

Für Hotels mit bis zu 200 Zimmern. Alles aus Free und dazu:

  • Alle 26 Sprachen der Speisekarte
  • Ihr Titelfoto und Ihre Farben, ohne Roomtray-Branding
  • Vorschläge "wird oft dazu bestellt"
  • Bestellungen auf Uhrzeit, etwa das Frühstück am Vorabend
  • Prüfung beim Check-in
  • Getrennte Stationen, etwa Küche und Bar
  • Import der Speisekarte aus CSV
  • Unbegrenzt viele Konten für das Team
  • Auswertungen für ein ganzes Jahr
  • Bevorzugter Support
Pro einen Monat gratis testen
Erster Monat kostenlos
30 Tage Pro mit allen Funktionen, ohne Karte. Wählen Sie keinen Tarif, bleibt das Hotel bei Free, und die Speisekarte läuft weiter.
Jährliche Zahlung
Zahlen Sie für ein Jahr, und 2 Monate sind gratis.
Mehr als 200 Zimmer
Ab 201 Zimmern vereinbaren wir den Preis gemeinsam. Schreiben Sie an [email protected]

Keine Provision auf Bestellungen. Jeder Euro aus dem Zimmerservice bleibt beim Hotel.

Preise in EUR zuzüglich MwSt. Jederzeit kündbar.

Laden Sie ein anderes Hotel ein: Nach dessen erster Zahlung bekommen Sie beide 1 Monat Pro gratis, bis zu 12 Monate.

Fragen

Was Hotels uns zuerst fragen

Eine andere Frage? Schreiben Sie uns an [email protected]

Müssen Gäste eine App installieren?

Nein. Der QR-Code öffnet die Karte im Browser des Handys, ohne Download, Registrierung oder Passwort. Das funktioniert auf jedem aktuellen iPhone und Android-Handy.

Wie kommen wir zu unserem Geld?

Wie bei der Minibar. Die Bestellung wird aufs Zimmer gebucht, und der Gast zahlt beim Check-out an Ihrer Rezeption, mit Karte oder bar. Roomtray berührt das Geld nie und nimmt keine Provision.

Was bewirkt die Prüfung beim Check-in?

Die Rezeption trägt beim Check-in den Nachnamen des Gastes ein. Ab dann gehen Bestellungen aus diesem Zimmer nur mit dem passenden Nachnamen durch, und nach dem Check-out braucht der Zimmercode einen neuen Check-in. Ein Foto des QR-Codes vom vorigen Gast nützt nichts.

Was passiert nach dem Testmonat?

Sie wählen Pro, oder Sie tun nichts, und das Hotel bleibt bei Free. Free behält Speisekarte, Bestellungen, Bestelltafel und Telegram für bis zu 15 Zimmer, Gäste sehen also nie eine abgeschaltete Karte.

Und wenn das WLAN in den Zimmern schwach ist?

Die Karte ist eine leichte Seite und öffnet sich auch über mobile Daten schnell. Bricht die Verbindung beim Bestellen ab, geht die Bestellung weder verloren noch wird sie doppelt gesendet: Der Gast tippt noch einmal und bekommt dieselbe Bestellung.

Können wir Preise und Gerichte selbst ändern?

Ja, jederzeit im Admin-Bereich. Ein neuer Preis gilt sofort für die nächste Bestellung, bereits aufgegebene Bestellungen behalten den Preis, den der Gast gesehen hat.

Gibt es eine Anbindung an unser PMS?

Direkt noch nicht. Beim Check-out druckt die Rezeption die Zimmerrechnung aus Roomtray und überträgt die Summe als eine Zeile ins PMS oder in die Kassa. Das dauert etwa eine Minute.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Die meisten Hotels sind an einem Nachmittag startklar. Sie bekommen eine Startkarte mit Kategorien und Wünschen, ergänzen Ihre Gerichte und Fotos, drucken die QR-Codes und verbinden Telegram.

Für Ihren Hoteltyp

So nutzen Hotels wie Ihres Roomtray

Boutique-Hotels Zimmerservice in Ihrem eigenen Stil, für 10 bis 50 Zimmer und ein kleines Team. Stadthotels Für gut ausgelastete Stadthotels mit späten Anreisen und Gästen aus vielen Ländern. Aparthotels Frühstücksboxen, Einkäufe und Wünsche für Apartments ohne Restaurant. Pensionen Kostenlos bis 15 Zimmer, Bestellungen direkt auf Ihrem Handy.

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Notizen zum Zimmerservice in kleinen Hotels

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Ein ruhiges Hotelzimmer mit gemachtem Bett und hellen Vorhängen im Tageslicht

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