26 lingue, tradotte per voi
Inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo, polacco e molte altre. Scrivete il menu nella vostra lingua e correggete a mano qualsiasi traduzione automatica.
Servizio in camera per piccoli hotel
Il servizio in camera che gli ospiti ordinano nella propria lingua
Un codice QR in ogni camera apre il vostro menu sul telefono dell'ospite. La cucina accetta l'ordine su un tablet o su Telegram, e l'importo resta sul conto della camera fino al check-out.
- giorni di Pro gratis, senza carta
- 30
- di commissione sugli ordini
- 0%
- lingue del menu
- 26
- prima dell'avviso al manager per un ordine ignorato
- 3min
Come funziona
Un ordine, dal letto al conto
Una sera qualunque in un hotel di 40 camere. Nessuno deve alzare il telefono.
-
L'ospite ordina
Scansiona il codice QR sulla scrivania, sceglie una cotoletta e un'insalata Caesar in ucraino e tocca Ordina.
-
La cucina accetta
Il tablet in cucina suona e lo stesso ordine arriva su Telegram. Il cuoco tocca Accetta e indica 25 minuti.
-
Consegnato in camera 214
Il cameriere segna l'ordine come consegnato. Al conto della camera si aggiungono 39 €, e l'ospite vede lo stato sul telefono.
-
Check-out la mattina dopo
La reception stampa un unico conto con tutti gli ordini del soggiorno e inserisce il totale nel PMS o in cassa.
Il menu per gli ospiti
Cosa vede l'ospite dopo la scansione
Nessuna app e nessuna registrazione. Il menu si apre nel browser del telefono, nella lingua dell'ospite, e mostra solo ciò che la cucina serve in quel momento.
- Nella lingua dell'ospite
- Scrivete il menu una volta sola. Roomtray lo traduce nelle altre lingue, e potete correggere a mano qualsiasi riga.
- Allergeni con piccoli numeri
- I 14 allergeni UE compaiono accanto a ogni piatto, con la legenda in fondo al menu.
- I vostri orari
- La colazione sparisce alle 11:00 e il bar resta aperto finché non lo chiudete voi. L'ospite può ordinare la colazione la sera prima.
- Addebito in camera
- L'ospite conferma con un tocco. Nessun modulo per la carta e nessuna schermata di pagamento.
Per la cucina e il turno di notte
La cucina sente ogni ordine
I nuovi ordini suonano su un tablet appeso in cucina e arrivano nello stesso momento nella vostra chat Telegram. Lo staff può accettarli da entrambi.
- Accettare con un tocco
- Accetta o Rifiuta direttamente su Telegram. L'ospite vede la risposta e l'orario previsto sul telefono.
- Un promemoria dopo 3 minuti
- Se nessuno reagisce, il manager riceve un secondo messaggio: così nessun ordine resta in sospeso durante una colazione affollata.
- Una pausa nei momenti di punta
- Un interruttore blocca i nuovi ordini per 30 minuti. Gli ospiti vedono un breve avviso invece di aspettare invano.
- Cucina e bar separati
- Con Pro le bevande vanno al bar e i piatti in cucina, ognuno sulla propria bacheca.
Demo dal vivo
Provate tutti e tre i lati di Roomtray
Lo stesso hotel demo da tre punti di vista: l'ospite nella camera 101, il titolare alla scrivania e la cucina. Nessuna registrazione, niente da installare.
-
1
Menu ospiti
Aprite il menu della camera 101, aggiungete un piatto e inviate l'ordine. Arriva direttamente sulla bacheca degli ordini.
Ordina come ospite -
2
Amministrazione dell'hotel
Cosa vede il titolare: gli ordini di oggi, il menu con prezzi e foto, camere e codici QR, conti degli ospiti.
Apri l'amministrazione -
3
Bacheca ordini
Cosa vedono la cucina e la reception su un tablet. I nuovi ordini arrivano con un suono e si accettano con un tocco.
Apri la bacheca
Meglio con due schermi: ordinate dal menu ospiti sul telefono e guardate l'ordine arrivare sulla bacheca.
I dettagli
Cosa cambia per il vostro staff
Il menu cartaceo esce dalla camera e il telefono della reception squilla meno spesso. Il resto del lavoro rimane com'è.
Un solo conto al check-out
Gli ordini consegnati si accumulano sulla camera. La reception vede tutte le camere aperte, stampa il conto e lo chiude dopo aver inserito il totale nel PMS o in cassa.
I 14 allergeni UE
Ogni piatto riporta i suoi allergeni come richiede il regolamento 1169/2011. Gli ospiti possono filtrare i piatti vegani, vegetariani e senza glutine.
Piatti esauriti con un tocco
Finito il salmone? Disattivate il piatto fino a domani. Sparisce subito dal menu e torna da solo la mattina dopo.
Orari per ogni categoria
Gli ospiti vedono solo ciò che possono ordinare in quel momento, e la sera prima possono ordinare la colazione per un orario preciso.
Non solo cibo
Asciugamani in più, un altro cuscino, un check-out posticipato. Le richieste stanno nello stesso menu e arrivano allo stesso staff.
Sicurezza e privacy
Ordina solo chi alloggia nella camera
Un codice QR sulla scrivania può finire in una foto. Roomtray si protegge in diversi modi, e siete voi a decidere quanto essere severi.
Verifica al check-in
Quando è attiva, la reception inserisce il cognome dell'ospite al check-in: servono circa cinque secondi. Gli ordini passano solo con il cognome corrispondente, e una vecchia foto del QR della camera smette di funzionare dopo il check-out.
Inclusa in Pro.
- Lo staff accetta ogni ordine
- Nulla finisce sul conto finché qualcuno dell'hotel non ha accettato l'ordine.
- Limiti per ogni camera
- Al massimo 5 ordini per camera in un'ora e 3 ordini aperti alla volta. Un doppio tocco non crea mai un secondo ordine.
- Nuovi codici QR in qualsiasi momento
- Rigenerate il codice di una camera o dell'intero hotel. Il vecchio codice smette di funzionare subito.
- Accesso a due fattori
- Titolari e manager accedono con un secondo fattore, e ogni hotel vede solo i propri dati.
- GDPR e server nell'UE
- Tutti i dati restano in data center nell'UE. I dati degli ospiti negli ordini vengono anonimizzati dopo 90 giorni.
Prezzi
Gratis per un piccolo hotel, un prezzo fisso quando crescete
Il primo mese include tutto Pro, senza carta. Poi scegliete un piano oppure restate semplicemente su Free. Non pagate mai una percentuale su ciò che ordinano gli ospiti.
I pagamenti arriveranno presto. Per ora non accettiamo pagamenti. Finché la fatturazione non parte, ogni hotel ha tutte le funzioni Pro gratis, senza carta. Vi avviseremo con 30 giorni di anticipo.
Free
0 € gratis per sempre
Gratis per sempre per hotel fino a 15 camere. Cosa include:
- Ordini illimitati
- Un codice QR per ogni camera
- Menu con foto, allergeni e opzioni
- 3 lingue con traduzione automatica
- Bacheca dello staff con segnale acustico
- Notifiche Telegram, accettazione con un tocco
- Un promemoria al manager se nessuno accetta
- Piatti esauriti
- Addebiti in camera e conto stampabile
- Report per 30 giorni
- Fino a 5 account per lo staff
- Il vostro logo nel menu degli ospiti
- Accesso a due fattori e conformità GDPR
Pro
La scelta della maggior parte degli hotel
19 € al mese
Per hotel fino a 200 camere. Tutto ciò che c'è in Free, più:
- Tutte le 26 lingue del menu
- La vostra foto di copertina e i vostri colori, senza il marchio Roomtray
- Suggerimenti: "spesso ordinato con"
- Ordini per un orario preciso, come la colazione la sera prima
- Verifica al check-in
- Postazioni separate, come cucina e bar
- Importazione del menu da CSV
- Account illimitati per lo staff
- Report per un anno intero
- Assistenza prioritaria
- Il primo mese è gratis
- 30 giorni di Pro con tutte le funzioni, senza carta. Se non scegliete un piano, l'hotel resta su Free e il menu continua a funzionare.
- Pagamento annuale
- Pagate un anno e avete 2 mesi gratis.
- Più di 200 camere
- Da 201 camere concordiamo il prezzo insieme. Scrivete a [email protected]
Nessuna commissione sugli ordini. Ogni euro del servizio in camera resta all'hotel.
Prezzi in EUR IVA esclusa. Disdetta in qualsiasi momento.
Invitate un altro hotel: dopo il suo primo pagamento ricevete entrambi 1 mese di Pro gratis, fino a 12 mesi.
Gli ospiti devono installare un'app?
No. Il codice QR apre il menu nel browser del telefono, senza download, registrazione o password. Funziona su qualsiasi iPhone o telefono Android recente.
Come riceviamo i soldi?
Come per il minibar. L'ordine va sulla camera, e l'ospite paga tutto al check-out alla vostra reception, con carta o in contanti. Roomtray non tocca mai il denaro e non prende commissioni.
A cosa serve la verifica al check-in?
La reception inserisce il cognome dell'ospite all'arrivo. Da quel momento gli ordini da quella camera passano solo con il cognome corrispondente, e dopo il check-out il codice della camera richiede un nuovo check-in. La foto del QR scattata da un ospite precedente non serve a nulla.
Cosa succede alla fine della prova?
Scegliete Pro, oppure non fate nulla e l'hotel resta su Free. Free mantiene menu, ordini, bacheca dello staff e Telegram fino a 15 camere, quindi gli ospiti non vedono mai un menu spento.
E se il Wi-Fi nelle camere è debole?
Il menu è una pagina leggera e si apre in fretta anche con la rete mobile. Se la connessione cade durante l'ordine, l'ordine non va perso né inviato due volte: l'ospite tocca di nuovo e ritrova lo stesso ordine.
Possiamo cambiare prezzi e piatti da soli?
Sì, in qualsiasi momento dal pannello di amministrazione. Un nuovo prezzo vale subito per l'ordine successivo, e gli ordini già inviati mantengono il prezzo che l'ospite ha visto.
Si collega al nostro PMS?
Non ancora in modo diretto. Al check-out la reception stampa il conto della camera da Roomtray e inserisce il totale nel PMS o in cassa come una sola riga: serve circa un minuto.
Quanto tempo richiede la configurazione?
La maggior parte degli hotel è operativa in un pomeriggio. Ricevete un menu di partenza con categorie e richieste, aggiungete i vostri piatti e le foto, stampate i codici QR e collegate Telegram.
Per il vostro tipo di hotel
Come usano Roomtray gli hotel come il vostro
Boutique hotel
Servizio in camera con il vostro stile, per 10-50 camere e uno staff ridotto.
Hotel di città
Per hotel di città molto frequentati, con arrivi tardivi e ospiti da molti paesi.
Aparthotel
Box colazione, spesa e richieste per appartamenti senza ristorante.
B&B e affittacamere
Gratis fino a 15 camere, ordini sul telefono del titolare.
Blog
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Descrizioni del menu room service che vendono: guida
Come scrivere descrizioni del menu room service che vendono: lunghezza ideale, ingredienti, provenienza, porzioni, allergeni ed esempi buoni e cattivi.
Stampate il primo codice QR oggi pomeriggio
30 giorni di Pro gratis, senza carta e senza contratto. Se non fa per il vostro hotel, smettete semplicemente di usarlo.