Ordini solo dall'ospite che alloggia nella camera

Come funziona

Al check-in la reception digita il cognome dell'ospite per la camera. Servono circa cinque secondi, sulla bacheca dello staff o nell'elenco delle camere. Quando l'ospite invia un ordine, il carrello chiede il cognome. Se corrisponde a quello inserito al check-in, l'ordine passa.

Al check-out la reception segna la camera come libera. Da quel momento il codice nella camera non accetta ordini fino al check-in successivo.

Da cosa protegge

• Un ospite precedente che ordina con la foto del codice dopo essere partito
• Un visitatore nella hall che ordina su una camera a caso
• Ordini su camere vuote che il personale ai piani trova la mattina dopo

Lo staff accetta comunque ogni ordine, e i limiti per camera restano validi: al massimo 5 ordini per camera in un'ora e 3 ordini aperti alla volta. La verifica chiude l'ultima falla, quella in cui l'ordine sembra normale ma chi ordina non è l'ospite.

Leggera per l'ospite

L'ospite digita il cognome che ha dato alla reception. Niente password, niente account, niente email. Accenti e maiuscole non contano, quindi "Novak" corrisponde a "Novák".

Quando attivarla

Ne traggono il massimo vantaggio gli hotel con molto ricambio, le camere visibili dalla strada o una hall aperta al pubblico. Un piccolo B&B dove il titolare conosce ogni ospite potrebbe non averne bisogno. È un interruttore nelle impostazioni e si può attivare e disattivare in qualsiasi momento.