Bestellungen nur von dem Gast, der im Zimmer wohnt

So funktioniert es

Beim Check-in tippt die Rezeption den Nachnamen des Gastes für das Zimmer ein. Das dauert etwa fünf Sekunden, auf der Bestelltafel oder in der Zimmerliste. Schickt der Gast eine Bestellung ab, fragt der Warenkorb nach dem Nachnamen. Stimmt er mit dem beim Check-in eingetragenen überein, geht die Bestellung durch.

Beim Check-out markiert die Rezeption das Zimmer als frei. Ab diesem Moment nimmt der Code im Zimmer bis zum nächsten Check-in keine Bestellungen an.

Wovor sie schützt

• Ein früherer Gast bestellt nach der Abreise mit einem Foto des Codes
• Jemand in der Lobby bestellt auf ein beliebiges Zimmer
• Bestellungen für leere Zimmer, die das Housekeeping erst am nächsten Morgen findet

Das Team nimmt weiterhin jede Bestellung an, und die Limits pro Zimmer gelten weiter: höchstens 5 Bestellungen pro Zimmer und Stunde und 3 offene gleichzeitig. Die Prüfung schließt die letzte Lücke, bei der eine Bestellung normal aussieht, aber nicht vom Gast kommt.

Wenig Aufwand für den Gast

Der Gast tippt den Nachnamen ein, den er an der Rezeption angegeben hat. Ein Passwort, ein Konto oder eine E-Mail-Adresse braucht er dafür nicht. Akzente sowie Groß- und Kleinschreibung spielen keine Rolle, „Novak“ passt also zu „Novák“.

Wann sie sich lohnt

Am meisten bringt sie Hotels mit vielen Gästewechseln, mit Zimmern, die von der Straße aus einsehbar sind, oder mit einer öffentlichen Lobby. Eine kleine Pension, in der die Inhaberin jeden Gast kennt, braucht sie vielleicht nicht. Es ist ein einzelner Schalter in den Einstellungen, den Sie jederzeit umlegen können.