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Zimmerbestellung an einem Nachmittag starten: Checkliste
Schritt für Schritt: So starten Sie die Zimmerbestellung per QR-Code in Pension oder kleinem Hotel an einem Nachmittag, von Zimmerliste bis Testbestellung.
Benachrichtigungen in Telegram
Zimmerservice-Bestellungen im Telegram-Chat, den Ihr Team ohnehin liest
Viele kleine Hotels organisieren die Schicht schon in einer Telegram-Gruppe. Roomtray postet dort jede neue Bestellung, und der Koch oder die Nachtrezeption nimmt sie mit einem Tippen an, ohne etwas anderes zu öffnen.
- um eine Bestellung anzunehmen
- 1 Tippen
- bis die Leitung eine Erinnerung bekommt
- 3 Min.
- zusätzliche Apps für das Team
- 0
Was im Chat ankommt
Jede Bestellung kommt als eine Nachricht: Bestellnummer, Zimmer, der Nachname des Gastes bei aktiver Prüfung beim Check-in, jedes Gericht mit seinen Optionen, der Kommentar des Gastes und die Summe. Unter der Nachricht stehen zwei Knöpfe, Annehmen und Ablehnen.
Tippt jemand auf Annehmen, ändert sich die Nachricht für alle im Chat und zeigt Namen und Uhrzeit. Zwei Personen können dieselbe Bestellung nicht doppelt annehmen, und der Gast sieht den neuen Status sofort auf dem Handy.
Eine Erinnerung, wenn niemand reagiert
Viel los beim Frühstück, das Handy liegt im Spind, der Koch hat beide Hände im Teig. Bleibt eine Bestellung 3 Minuten lang unangenommen, schickt Roomtray der Leitung eine zweite Nachricht. So kann keine Bestellung unbemerkt im Chat liegen, bis der Gast anruft und fragt, wo das Essen bleibt.
Privater Chat oder Schichtgruppe
Verbinden Sie einen privaten Chat für den Inhaber, eine Gruppe für Küche oder Rezeption oder beides. Auf der Bestelltafel bekommen Sie einen Einmalcode, senden ihn an den Roomtray-Bot, und der Chat ist verbunden. Entfernen Sie den Bot aus der Gruppe, kommen dort keine Nachrichten mehr an.
- Funktioniert auf jedem Handy und Computer mit Telegram
- Keine zusätzliche App und kein zusätzliches Konto für das Hotel
- Dieselben Bestellungen erscheinen auf der Bestelltafel, das Tablet in der Küche und Telegram am Handy bleiben also auf demselben Stand
Ablehnen mit Grund
Ist die Küche geschlossen oder ein Gericht aus, lehnt das Team die Bestellung ab und wählt einen Grund. Der Gast sieht ihn in seiner Sprache und kann etwas anderes bestellen, statt auf Essen zu warten, das nicht kommt.
Ist Telegram im kostenlosen Tarif enthalten?
Ja. Benachrichtigungen in Telegram, die Erinnerung an die Leitung und die Bestelltafel gehören zu Free und zu Pro.
Müssen wir Telegram nutzen?
Nein. Die Bestelltafel im Browser funktioniert auch allein, mit einem Ton für jede neue Bestellung. Telegram ist ein zusätzlicher Kanal für alle, die nicht neben dem Tablet stehen.
Können mehrere Personen dieselbe Bestellung bekommen?
Ja. Fügen Sie den Bot einer Gruppe hinzu, dann sehen alle darin die Bestellung. Wer zuerst auf Annehmen tippt, übernimmt sie, und die Nachricht zeigt, wer das war.
Welche Gästedaten stehen in der Nachricht?
Zimmernummer, Bestellung und Kommentar, bei aktiver Prüfung beim Check-in zusätzlich der Nachname. Telegram bekommt nur, was das Team für die Lieferung braucht.
Aus dem Blog
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