Roomservicebestellingen in de Telegram-chat die je team al leest

Wat er in de chat binnenkomt

Elke bestelling komt binnen als één bericht: bestelnummer, kamer, achternaam van de gast als de incheckcontrole aan staat, elk gerecht met de opties, de opmerking van de gast en het totaal. Onder het bericht staan twee knoppen: Accepteren en Weigeren.

Tikt iemand op Accepteren, dan wordt het bericht voor iedereen in de chat bijgewerkt met de naam en de tijd. Twee mensen kunnen dezelfde bestelling niet allebei accepteren, en de gast ziet de nieuwe status direct op de telefoon.

Een herinnering als niemand reageert

Ontbijtdrukte, een telefoon in het kluisje, een kok met beide handen in het deeg. Blijft een bestelling 3 minuten onbeantwoord, dan stuurt Roomtray een tweede bericht naar de manager. Een bestelling kan niet stilletjes in de chat blijven liggen tot de gast belt om te vragen waar het eten blijft.

Privéchat of groep voor de dienst

Koppel een persoonlijke chat voor de eigenaar en een groep voor de keuken of de receptie, of allebei. Je krijgt een eenmalige code op het bestelbord, stuurt die naar de Roomtray-bot en de chat is gekoppeld. Verwijder de bot uit de groep om de berichten te stoppen.

• Werkt op elke telefoon of computer met Telegram
• Geen extra app of account voor het hotel
• Dezelfde bestellingen verschijnen op het bestelbord, dus een tablet in de keuken en Telegram op de telefoon blijven gelijk

Weigeren met een reden

Is de keuken dicht of is een gerecht op, dan weigert het team de bestelling en kiest een reden. De gast ziet die in de eigen taal en kan iets anders bestellen, in plaats van te wachten op eten dat niet komt.