Щоденна робота 6 хв читання
Замовлення в номер за один день: покроковий чекліст
Покроковий чекліст, як запустити замовлення в номер у міні-готелі за один день: номери, меню, фото, друк QR-кодів, персонал і тестове замовлення.
Сповіщення в Telegram
Замовлення рум-сервісу в чаті Telegram, який ваша команда вже читає
У багатьох невеликих готелях зміна й так спілкується в групі Telegram. Roomtray надсилає туди кожне нове замовлення, а кухар чи нічний адміністратор приймає його одним дотиком, нічого більше не відкриваючи.
- щоб прийняти замовлення
- 1 дотик
- до нагадування менеджеру
- 3 хв
- додаткових застосунків для персоналу
- 0
Що приходить у чат
Кожне замовлення надходить одним повідомленням: номер замовлення, номер кімнати, прізвище гостя (якщо ввімкнено перевірку за заселенням), усі страви з опціями, коментар гостя і сума. Під повідомленням дві кнопки, «Прийняти» і «Відхилити».
Коли хтось натискає «Прийняти», повідомлення оновлюється в усіх учасників чату: видно, хто прийняв і коли. Двоє людей не можуть прийняти одне замовлення двічі, а гість одразу бачить новий статус на телефоні.
Нагадування, якщо ніхто не реагує
Сніданок у самому розпалі, телефон лишився в шафці, у кухаря руки в тісті. Якщо замовлення 3 хвилини ніхто не приймає, Roomtray надсилає друге повідомлення менеджеру. Замовлення не пролежить у чаті непоміченим, доки гість не зателефонує спитати, де його їжа.
Особистий чат або група зміни
Підключіть особистий чат для власника і групу для кухні чи рецепції, або і те, і те. На дошці замовлень ви отримуєте одноразовий код, надсилаєте його боту Roomtray, і чат підключено. Щоб повідомлення перестали надходити, видаліть бота з групи.
- Працює на будь-якому телефоні чи компʼютері з Telegram
- Готелю не потрібен окремий застосунок чи акаунт
- Ті самі замовлення видно на дошці замовлень, тож планшет на кухні й Telegram на телефоні завжди показують одне й те саме
Відмова з причиною
Якщо кухня зачинена або страва скінчилася, персонал відхиляє замовлення і вибирає причину. Гість бачить її своєю мовою і може замовити щось інше замість того, щоб чекати їжу, якої не буде.
Telegram входить у безкоштовний тариф?
Так. Сповіщення в Telegram, нагадування менеджеру і дошка замовлень є і у Free, і в Pro.
Обовʼязково користуватися Telegram?
Ні. Дошка замовлень у браузері працює й без нього та подає звуковий сигнал на кожне нове замовлення. Telegram потрібен як додатковий канал для тих, хто не стоїть біля планшета.
Чи можуть кілька людей отримувати те саме замовлення?
Так. Додайте бота в групу, і замовлення побачать усі її учасники. Бере його той, хто першим натисне «Прийняти», і в повідомленні видно, хто це був.
Які дані гостя потрапляють у повідомлення?
Номер кімнати, замовлення і коментар, а також прізвище, якщо ввімкнено перевірку за заселенням. Telegram отримує лише те, що персоналу потрібно для доставки.
З блогу
Спробуйте зі своїм меню
30 днів Pro безкоштовно, без картки й без договору. Потім ви обираєте Pro або лишаєтеся на Free.