Codzienna praca 6 min czytania
Zamówienia do pokoju w jedno popołudnie: checklista
Checklista krok po kroku: jak w jedno popołudnie uruchomić zamówienia do pokoju w małym hotelu. Pokoje, menu, zdjęcia, kody QR, personel i test.
Powiadomienia w Telegramie
Zamówienia room service na czacie w Telegramie, który Twój zespół już czyta
Wiele małych hoteli i tak prowadzi zmianę w grupie na Telegramie. Roomtray publikuje tam każde nowe zamówienie, a kucharz albo nocny recepcjonista przyjmuje je jednym dotknięciem, bez otwierania czegokolwiek innego.
- żeby przyjąć zamówienie
- 1 dotknięcie
- do przypomnienia dla menedżera
- 3 min
- dodatkowych aplikacji dla obsługi
- 0
Co przychodzi na czat
Każde zamówienie to jedna wiadomość: numer zamówienia, pokój, nazwisko gościa, jeśli weryfikacja zameldowania jest włączona, każde danie z opcjami, uwagi gościa i suma. Pod wiadomością są dwa przyciski: Przyjmij i Odrzuć.
Gdy ktoś dotknie Przyjmij, wiadomość aktualizuje się u wszystkich na czacie, z imieniem i godziną. Dwie osoby nie mogą przyjąć tego samego zamówienia, a gość od razu widzi nowy status na telefonie.
Przypomnienie, gdy nikt nie reaguje
Szczyt śniadań, telefon w szafce, kucharz z rękami w cieście. Jeśli zamówienie przez 3 minuty pozostaje nieprzyjęte, Roomtray wysyła drugą wiadomość do menedżera. Zamówienie nie utknie po cichu na czacie, aż gość zadzwoni z pytaniem, gdzie jest jedzenie.
Czat prywatny albo grupa zmiany
Podłącz prywatny czat dla właściciela i grupę dla kuchni albo recepcji, albo jedno i drugie. Na tablicy zamówień dostajesz jednorazowy kod, wysyłasz go do bota Roomtray i czat jest połączony. Żeby zatrzymać wiadomości, usuń bota z grupy.
- Działa na każdym telefonie i komputerze z Telegramem
- Hotel nie potrzebuje dodatkowej aplikacji ani konta
- Te same zamówienia widać na tablicy zamówień, więc tablet w kuchni i Telegram na telefonie są zawsze zgodne
Odrzucenie z podaniem powodu
Jeśli kuchnia jest zamknięta albo skończyło się danie, obsługa odrzuca zamówienie i wybiera powód. Gość widzi go w swoim języku i może zamówić coś innego, zamiast czekać na jedzenie, które nie przyjdzie.
Czy Telegram jest w planie darmowym?
Tak. Powiadomienia w Telegramie, przypomnienie dla menedżera i tablica zamówień są zarówno w Free, jak i w Pro.
Czy musimy korzystać z Telegramu?
Nie. Tablica zamówień w przeglądarce działa samodzielnie, z dźwiękiem przy każdym nowym zamówieniu. Telegram to dodatkowy kanał dla osób, które nie stoją przy tablecie.
Czy kilka osób może dostać to samo zamówienie?
Tak. Dodaj bota do grupy, a zamówienie zobaczą wszyscy jej członkowie. Bierze je pierwsza osoba, która dotknie Przyjmij, a wiadomość pokazuje, kto to był.
Jakie dane gościa pojawiają się w wiadomości?
Numer pokoju, zamówienie i uwagi, a przy włączonej weryfikacji zameldowania także nazwisko. Telegram dostaje tylko to, czego obsługa potrzebuje, żeby dostarczyć zamówienie.
Z bloga
Wypróbuj z własnym menu
30 dni planu Pro gratis, bez karty i bez umowy. Potem wybierasz Pro albo zostajesz na Free.