Los pedidos de habitaciones en el chat de Telegram que su equipo ya lee

Qué llega al chat

Cada pedido llega como un solo mensaje: número de pedido, habitación, apellido del huésped si la verificación del check-in está activada, cada plato con sus opciones, el comentario del huésped y el total. Debajo del mensaje hay dos botones, Aceptar y Rechazar.

Cuando alguien pulsa Aceptar, el mensaje se actualiza para todos los del chat con el nombre y la hora. Dos personas no pueden aceptar el mismo pedido dos veces, y el huésped ve el nuevo estado en el móvil al momento.

Un aviso cuando nadie reacciona

Prisas del desayuno, un móvil olvidado en la taquilla, un cocinero con las dos manos en la masa. Si un pedido sigue sin aceptar a los 3 minutos, Roomtray envía un segundo mensaje al responsable. Un pedido no puede quedarse olvidado en el chat hasta que el huésped llame para preguntar dónde está la comida.

Chat privado o grupo del turno

Conecte un chat personal para el propietario y un grupo para la cocina o la recepción, o ambos. Recibe un código de un solo uso en el tablero del personal, lo envía al bot de Roomtray y el chat queda vinculado. Para dejar de recibir mensajes, quite el bot del grupo.

• Funciona en cualquier móvil u ordenador con Telegram
• Sin aplicaciones ni cuentas adicionales para el hotel
• Los mismos pedidos aparecen en el tablero del personal, así que la tablet de la cocina y Telegram en el móvil van sincronizados

Rechazar indicando el motivo

Si la cocina está cerrada o se ha acabado un plato, el personal rechaza el pedido y elige un motivo. El huésped lo ve en su idioma y puede pedir otra cosa, en lugar de esperar una comida que no va a llegar.