Provoz 6 min čtení
Objednávky na pokoj za jedno odpoledne: checklist
Postup krok za krokem, jak v malém hotelu nebo penzionu spustit objednávky na pokoj za jedno odpoledne: pokoje, menu, fotky, QR kódy, personál a test.
Upozornění v Telegramu
Objednávky room service v chatu, který váš tým už čte
Mnoho menších hotelů už řídí směnu ve skupině v Telegramu. Roomtray tam pošle každou novou objednávku a kuchař nebo noční recepční ji přijme jedním klepnutím, aniž by musel otevírat cokoli dalšího.
- a objednávka je přijatá
- 1 klepnutí
- než manažer dostane připomínku
- 3 min
- dalších aplikací pro personál
- 0
Co přijde do chatu
Každá objednávka přijde jako jedna zpráva: číslo objednávky, pokoj, příjmení hosta (pokud je zapnuté ověření při ubytování), všechna jídla s volbami, poznámka hosta a celková částka. Pod zprávou jsou dvě tlačítka, „Přijmout“ a „Odmítnout“.
Když někdo klepne na „Přijmout“, zpráva se všem v chatu změní a ukáže jeho jméno a čas. Stejnou objednávku nemohou přijmout dva lidé a host nový stav hned vidí v telefonu.
Připomínka, když nikdo nereaguje
Ranní nával u snídaně, telefon zapomenutý ve skříňce, kuchař s rukama v těstě. Pokud objednávku 3 minuty nikdo nepřijme, Roomtray pošle druhou zprávu manažerovi. Objednávka tak nemůže potichu ležet v chatu, dokud host nezavolá, kde je jeho jídlo.
Soukromý chat, nebo skupina směny
Připojte soukromý chat pro majitele a skupinu pro kuchyni nebo recepci, případně obojí. Na tabuli objednávek získáte jednorázový kód, pošlete ho botovi Roomtray a chat je připojený. Když bota ze skupiny odeberete, zprávy přestanou chodit.
- Funguje na každém telefonu i počítači s Telegramem
- Hotel nepotřebuje žádnou další aplikaci ani účet
- Stejné objednávky jsou i na tabuli objednávek, takže tablet v kuchyni a Telegram v telefonu ukazují totéž
Odmítnutí s důvodem
Když je kuchyně zavřená nebo jídlo došlo, personál objednávku odmítne a vybere důvod. Host ho uvidí ve svém jazyce a může si objednat něco jiného, místo aby čekal na jídlo, které nepřijde.
Je Telegram i v tarifu Free?
Ano. Upozornění v Telegramu, připomínka manažerovi i tabule objednávek jsou ve Free i v Pro.
Musíme Telegram používat?
Ne. Tabule objednávek v prohlížeči funguje i sama, se zvukovým signálem u každé nové objednávky. Telegram je kanál navíc pro ty, kdo zrovna nestojí u tabletu.
Může stejnou objednávku dostat víc lidí?
Ano. Přidejte bota do skupiny a objednávku uvidí všichni její členové. Kdo první klepne na „Přijmout“, ten ji má, a zpráva ukáže, kdo to byl.
Jaké údaje o hostovi jsou ve zprávě?
Číslo pokoje, objednávka a poznámka, a pokud je zapnuté ověření při ubytování, i příjmení. Telegram dostane jen to, co personál potřebuje k doručení.
Z blogu
Vyzkoušejte to s vlastním menu
30 dní tarifu Pro zdarma, bez karty a bez smlouvy. Potom si vyberete Pro, nebo zůstanete na Free.