Obchodní podmínky

Služba

Roomtray umožňuje hotelu zveřejnit digitální menu, přijímat objednávky hostů přes QR kódy na pokojích a zapisovat částky jako položky na účet pokoje.

Hotel odpovídá za své menu, ceny, informace o alergenech, přípravu a doručení objednávek a za vybrání platby od hostů při odjezdu. Roomtray platby hostů nezpracovává.

Účet

Účet zakládá osoba oprávněná jednat za hotel. Přihlašovací údaje chraňte. Majitelé a manažeři musí používat dvoufázové přihlášení. Odpovídáte za lidi, které do účtu hotelu pozvete.

Tarify a zkušební období

Máme dva tarify: Free, který nic nestojí, a placený tarif Pro. Počet pokojů a funkce každého tarifu najdete v ceníku.

Každý nový hotel dostane 30 dní tarifu Pro zdarma. Platební karta není potřeba. Pokud si do konce zkušebního období nevyberete placený tarif, hotel přejde na Free. Menu i data zůstanou, vypnou se jen funkce, které Free nezahrnuje.

Ceny a platby

• Ceny jsou měsíční, v EUR a bez DPH. Fakturujeme předem na měsíc nebo na rok.
• Při platbě na rok máte 2 měsíce zdarma.
• Z objednávek nebereme žádnou provizi, ať jich je kolik chce.
• Pokud má hotel více pokojů, než tarif dovoluje, požádáme o přechod na vhodný tarif od následujícího měsíce. Od 201 pokojů se na ceně domlouváme individuálně.
• Pokud faktura není uhrazena 14 dní po upomínce, hotel do zaplacení přejde na Free.

Výpověď

Zrušit můžete kdykoli v administraci nebo e-mailem. Zrušení platí ke konci zaplaceného období a hotel pak přejde na Free. Za neúplná období peníze nevracíme.

Smlouvu můžeme ukončit s výpovědní lhůtou 30 dní, nebo okamžitě při závažném porušení těchto podmínek.

Vaše data

Menu, fotky a data objednávek patří hotelu. Export objednávek a menu si můžete kdykoli vyžádat. Po skončení smlouvy data hotelu do 30 dnů smažeme, kromě faktur, které musíme ze zákona uchovávat.

Údaje hostů zpracováváme vaším jménem podle smlouvy o zpracování osobních údajů v zásadách ochrany osobních údajů.

Dostupnost

Usilujeme o dostupnost 99,5 procenta za měsíc a plánovanou údržbu oznamujeme předem, pokud možno mimo dobu snídaně a večeře. Mějte v informacích menu telefon na recepci, aby hosté mohli zavolat, když vypadne internet.

Férové používání

Nepoužívejte Roomtray pro nezákonný obsah, nepokoušejte se získat přístup k datům jiných hotelů a bez našeho písemného souhlasu službu dále neprodávejte.

Odpovědnost

Za úmysl a hrubou nedbalost odpovídáme v plném rozsahu. Při lehké nedbalosti odpovídáme jen za porušení podstatných povinností, a to do výše typické předvídatelné škody a poplatků zaplacených za posledních 12 měsíců.

Neodpovídáme za objednávky, které personál hotelu nepřipravil nebo nedoručil, ani za obsah menu a informace o alergenech zadané hotelem.

Změny podmínek

O změnách informujeme e-mailem nejméně 30 dní před jejich účinností. Pokud nesouhlasíte, můžete službu zrušit před datem účinnosti.

Rozhodné právo a soud

Platí rakouské právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Místně příslušným soudem je Vídeň, Rakousko.