Gebruiksvoorwaarden

De dienst

Met Roomtray kan een hotel een digitaal menu publiceren, bestellingen van gasten ontvangen via QR-codes op de kamers en de bedragen boeken op de kamerrekening.

Het hotel is verantwoordelijk voor zijn menu, prijzen, informatie over allergenen, het bereiden en bezorgen van bestellingen en het innen van de betaling bij het uitchecken. Roomtray verwerkt geen betalingen van gasten.

Account

Het account wordt aangemaakt door iemand die namens het hotel mag handelen. Bewaar je inloggegevens veilig. Eigenaren en managers moeten tweestapsverificatie gebruiken. Je bent verantwoordelijk voor de mensen die je uitnodigt voor je hotelaccount.

Abonnementen en proefperiode

Er zijn twee abonnementen: Free, dat niets kost, en het betaalde abonnement Pro. Het aantal kamers en de functies van elk abonnement staan op de prijzenpagina.

Elk nieuw hotel krijgt 30 dagen Pro gratis. Er is geen betaalkaart nodig. Kies je aan het einde van de proefperiode geen betaald abonnement, dan gaat het hotel over naar Free. Het menu en de gegevens blijven, en functies die niet in Free zitten worden uitgeschakeld.

Prijzen en betaling

• Prijzen gelden per maand, in EUR, exclusief btw. We factureren vooraf per maand of per jaar.
• Betaal je per jaar, dan zijn 2 maanden gratis.
• We nemen geen commissie op bestellingen, hoeveel je er ook ontvangt.
• Heeft het hotel meer kamers dan het abonnement toestaat, dan vragen we je vanaf de volgende maand over te stappen naar een passend abonnement. Vanaf 201 kamers spreken we de prijs individueel af.
• Is een factuur 14 dagen na een herinnering nog niet betaald, dan gaat het hotel over naar Free tot de betaling binnen is.

Opzeggen

Je kunt op elk moment opzeggen in het beheer of per e-mail. De opzegging gaat in aan het einde van de betaalde periode, en het hotel gaat dan over naar Free. Gedeeltelijke periodes worden niet terugbetaald.

Wij kunnen de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, of direct bij een ernstige schending van deze voorwaarden.

Je gegevens

Het menu, de foto's en de bestelgegevens zijn van het hotel. Je kunt op elk moment een export van je bestellingen en menu aanvragen. Na het einde van de overeenkomst verwijderen we de hotelgegevens binnen 30 dagen, behalve facturen die we wettelijk moeten bewaren.

We verwerken gastgegevens namens jou volgens de verwerkersovereenkomst in ons privacybeleid.

Beschikbaarheid

We streven naar 99,5 procent beschikbaarheid per maand en kondigen gepland onderhoud vooraf aan, waar mogelijk buiten ontbijt- en dinertijden. Zet het telefoonnummer van de receptie in de menu-informatie, zodat gasten nog kunnen bellen als het internet uitvalt.

Redelijk gebruik

Gebruik Roomtray niet voor illegale inhoud, probeer geen toegang te krijgen tot gegevens van andere hotels en verkoop de dienst niet door zonder onze schriftelijke toestemming.

Aansprakelijkheid

We zijn volledig aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid. Bij lichte nalatigheid zijn we alleen aansprakelijk voor schending van wezenlijke verplichtingen, beperkt tot typische voorzienbare schade en tot de vergoedingen die in de laatste 12 maanden zijn betaald.

We zijn niet aansprakelijk voor bestellingen die het hotelpersoneel niet heeft bereid of bezorgd, of voor menu-inhoud en allergeneninformatie die het hotel heeft ingevoerd.

Wijzigingen in de voorwaarden

We informeren je over wijzigingen per e-mail, minstens 30 dagen voordat ze ingaan. Ben je het er niet mee eens, dan kun je opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op deze voorwaarden is Oostenrijks recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. De bevoegde rechter is gevestigd in Wenen, Oostenrijk.