Kullanım koşulları

Hizmet

Roomtray, bir otelin dijital menü yayınlamasını, odalardaki QR kodlar aracılığıyla misafirlerden sipariş almasını ve tutarları odaya yansıtmasını sağlar.

Menüsünden, fiyatlarından, alerjen bilgilerinden, siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesinden ve check-out'ta misafirlerden ödeme alınmasından otel sorumludur. Roomtray misafir ödemelerini işlemez.

Hesap

Hesabı otel adına hareket etmeye yetkili bir kişi oluşturur. Giriş bilgilerinizi güvende tutun. Sahipler ve müdürler iki adımlı giriş kullanmak zorundadır. Otel hesabınıza davet ettiğiniz kişilerden siz sorumlusunuz.

Planlar ve ücretsiz deneme

İki plan vardır: ücretsiz Free ve ücretli Pro. Her planın oda sayısı ve özellikleri fiyatlar sayfasında listelenir.

Her yeni otel 30 gün boyunca ücretsiz Pro alır. Ödeme kartı gerekmez. Deneme sonunda ücretli bir plan seçmezseniz otel Free'ye geçer. Menü ve veriler kalır, Free'de olmayan özellikler kapanır.

Fiyatlar ve ödeme

• Fiyatlar aylıktır, EUR cinsindendir ve KDV hariçtir. Bir ay veya bir yıl için peşin fatura keseriz.
• Bir yıllık ödediğinizde 2 ay ücretsizdir.
• Kaç sipariş alırsanız alın, siparişlerden komisyon almayız.
• Otelin oda sayısı planın izin verdiğinden fazlaysa, sonraki aydan itibaren uygun bir plana geçmenizi isteriz. 201 odadan itibaren fiyatı ayrıca belirleriz.
• Bir fatura hatırlatmadan 14 gün sonra hâlâ ödenmemişse, otel ödeme yapılana kadar Free'ye geçer.

İptal

İstediğiniz zaman yönetim panelinden veya e-postayla iptal edebilirsiniz. İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur ve otel ardından Free'ye geçer. Kısmi dönemler iade edilmez.

Sözleşmeyi 30 gün önceden bildirerek veya bu koşulların ciddi şekilde ihlali halinde derhal sona erdirebiliriz.

Verileriniz

Menü, fotoğraflar ve sipariş verileri otele aittir. Siparişlerinizin ve menünüzün dışa aktarımını istediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Sözleşme bittikten sonra, kanunen saklamamız gereken faturalar dışında otel verilerini 30 gün içinde sileriz.

Misafir verilerini gizlilik politikamızdaki veri işleme sözleşmesine göre sizin adınıza işleriz.

Erişilebilirlik

Aylık yüzde 99,5 erişilebilirlik hedefliyoruz ve planlı bakımları önceden, mümkünse kahvaltı ve akşam yemeği saatleri dışında duyuruyoruz. Resepsiyonun telefon numarasını menü bilgilerinde tutun, böylece internet kesildiğinde misafirler yine de arayabilir.

Adil kullanım

Roomtray'i yasa dışı içerik için kullanmayın, başka otellerin verilerine erişmeye çalışmayın ve yazılı onayımız olmadan hizmeti yeniden satmayın.

Sorumluluk

Kast ve ağır ihmalden tam olarak sorumluyuz. Hafif ihmalde yalnızca temel yükümlülüklerin ihlalinden, tipik öngörülebilir zararla ve son 12 ayda ödenen ücretlerle sınırlı olarak sorumluyuz.

Otel personelinin hazırlamadığı veya teslim etmediği siparişlerden ya da otelin girdiği menü içeriği ve alerjen bilgilerinden sorumlu değiliz.

Koşullardaki değişiklikler

Değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla bildiririz. Kabul etmiyorsanız değişiklik geçerli olmadan önce iptal edebilirsiniz.

Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında BM Antlaşması hariç olmak üzere Avusturya hukuku uygulanır. Yetkili mahkeme Viyana, Avusturya'dır.