Termos de serviço

O serviço

O Roomtray permite a um hotel publicar um menu digital, receber pedidos dos hóspedes através de códigos QR nos quartos e registar os valores como débitos no quarto.

O hotel é responsável pelo seu menu, preços, informação sobre alergénios, preparação e entrega dos pedidos e cobrança aos hóspedes no check-out. O Roomtray não processa pagamentos dos hóspedes.

Conta

A conta é criada por uma pessoa autorizada a agir em nome do hotel. Guarde os seus dados de acesso em segurança. Proprietários e gerentes têm de usar autenticação em dois passos. É responsável pelas pessoas que convida para a conta do seu hotel.

Planos e período experimental

Existem dois planos: o Free, que não tem custos, e o plano pago Pro. O número de quartos e as funcionalidades de cada plano estão indicados na página de preços.

Cada novo hotel recebe 30 dias de Pro grátis. Não é necessário cartão de pagamento. Se não escolher um plano pago até ao fim do período experimental, o hotel passa para o Free. O menu e os dados mantêm-se, e as funcionalidades que o Free não inclui são desativadas.

Preços e pagamento

• Os preços são mensais, em EUR, sem IVA. Faturamos antecipadamente por um mês ou por um ano.
• Com pagamento anual, 2 meses são grátis.
• Não cobramos comissão sobre os pedidos, independentemente de quantos receba.
• Se o hotel tiver mais quartos do que o plano permite, pedimos que passe para um plano adequado a partir do mês seguinte. A partir de 201 quartos, o preço é combinado individualmente.
• Se uma fatura continuar por pagar 14 dias após um lembrete, o hotel passa para o Free até ser paga.

Cancelamento

Pode cancelar a qualquer momento no painel de administração ou por email. O cancelamento produz efeitos no fim do período pago, e o hotel passa então para o Free. Períodos parciais não são reembolsados.

Podemos terminar o contrato com 30 dias de pré-aviso, ou de imediato em caso de violação grave destes termos.

Os seus dados

O menu, as fotografias e os dados dos pedidos pertencem ao hotel. Pode pedir uma exportação dos seus pedidos e do menu a qualquer momento. Após o fim do contrato, apagamos os dados do hotel no prazo de 30 dias, exceto as faturas que somos obrigados a conservar por lei.

Tratamos os dados dos hóspedes em seu nome, de acordo com o acordo de tratamento de dados da nossa política de privacidade.

Disponibilidade

Procuramos uma disponibilidade de 99,5 por cento por mês e anunciamos a manutenção planeada com antecedência, sempre que possível fora das horas de pequeno-almoço e jantar. Mantenha o número de telefone da receção nas informações do menu, para que os hóspedes possam ligar se a internet falhar.

Utilização correta

Não use o Roomtray para conteúdos ilegais, não tente aceder a dados de outros hotéis e não revenda o serviço sem o nosso consentimento por escrito.

Responsabilidade

Respondemos integralmente em caso de dolo e negligência grave. Em caso de negligência leve, respondemos apenas pela violação de obrigações essenciais, limitada aos danos típicos e previsíveis e aos montantes pagos nos últimos 12 meses.

Não somos responsáveis por pedidos que a equipa do hotel não preparou ou não entregou, nem pelo conteúdo do menu e pela informação sobre alergénios introduzidos pelo hotel.

Alterações aos termos

Informamos sobre alterações por email pelo menos 30 dias antes de entrarem em vigor. Se não concordar, pode cancelar antes de a alteração produzir efeitos.

Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei austríaca, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. O foro competente é Viena, Áustria.