Betingelser

Tjenesten

Med Roomtray kan et hotel udgive en digital menu, modtage bestillinger fra gæster via QR-koder på værelserne og registrere beløbene på værelsesregningen.

Hotellet er ansvarligt for sin menu, sine priser, allergenoplysninger, tilberedning og levering af bestillinger og opkrævning af betaling fra gæsterne ved check-ud. Roomtray behandler ikke gæsternes betalinger.

Konto

Kontoen oprettes af en person, der har bemyndigelse til at handle på hotellets vegne. Pas godt på jeres loginoplysninger. Ejere og managere skal bruge login med to faktorer. I er ansvarlige for de personer, I inviterer til hotellets konto.

Planer og gratis prøveperiode

Der er to planer: Free, som er gratis, og den betalte plan Pro. Antal værelser og funktioner i hver plan står på prissiden.

Hvert nyt hotel får 30 dage med Pro gratis. Der kræves intet betalingskort. Vælger I ikke en betalt plan inden prøveperiodens udløb, flyttes hotellet til Free. Menuen og dataene bliver, og funktioner, som Free ikke indeholder, slås fra.

Priser og betaling

• Priserne er pr. måned, i EUR, ekskl. moms. Vi fakturerer forud for en måned eller et år.
• Ved årlig betaling er 2 måneder gratis.
• Vi tager ingen provision på bestillinger, uanset hvor mange I får.
• Har hotellet flere værelser, end planen tillader, beder vi jer skifte til en passende plan fra den følgende måned. Fra 201 værelser aftaler vi prisen individuelt.
• Er en faktura ubetalt 14 dage efter en rykker, flyttes hotellet til Free, indtil den er betalt.

Opsigelse

I kan opsige når som helst i administrationen eller pr. e-mail. Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den betalte periode, og hotellet flyttes derefter til Free. Påbegyndte perioder refunderes ikke.

Vi kan opsige kontrakten med 30 dages varsel eller straks ved væsentlig misligholdelse af disse betingelser.

Jeres data

Menuen, billederne og bestillingsdata tilhører hotellet. I kan til enhver tid bede om en eksport af jeres bestillinger og menu. Efter kontraktens ophør sletter vi hotellets data inden for 30 dage, bortset fra fakturaer, som vi efter loven skal gemme.

Vi behandler gæstedata på jeres vegne i henhold til databehandleraftalen i vores privatlivspolitik.

Tilgængelighed

Vi sigter efter 99,5 procent tilgængelighed pr. måned og varsler planlagt vedligeholdelse på forhånd, så vidt muligt uden for morgenmads- og aftensmadstid. Hav receptionens telefonnummer i menuens info, så gæster stadig kan ringe, hvis internettet er nede.

Rimelig brug

Brug ikke Roomtray til ulovligt indhold, forsøg ikke at få adgang til andre hotellers data, og videresælg ikke tjenesten uden vores skriftlige samtykke.

Ansvar

Vi hæfter fuldt ud for forsæt og grov uagtsomhed. Ved simpel uagtsomhed hæfter vi kun for brud på væsentlige forpligtelser, begrænset til typisk forudsigelig skade og til de gebyrer, der er betalt i de seneste 12 måneder.

Vi hæfter ikke for bestillinger, som hotellets personale ikke har tilberedt eller leveret, eller for menuindhold og allergenoplysninger, som hotellet har indtastet.

Ændringer i betingelserne

Vi informerer jer om ændringer pr. e-mail mindst 30 dage, før de træder i kraft. Er I ikke enige, kan I opsige, inden ændringen træder i kraft.

Lovvalg og værneting

Østrigsk ret finder anvendelse med undtagelse af FN-konventionen om aftaler om internationale køb. Værneting er Wien, Østrig.