Όροι χρήσης

Η υπηρεσία

Το Roomtray επιτρέπει σε ένα ξενοδοχείο να δημοσιεύει ψηφιακό μενού, να δέχεται παραγγελίες από επισκέπτες μέσω κωδικών QR στα δωμάτια και να καταχωρεί τα ποσά ως χρεώσεις δωματίου.

Το ξενοδοχείο είναι υπεύθυνο για το μενού του, τις τιμές, τις πληροφορίες για αλλεργιογόνα, την προετοιμασία και παράδοση των παραγγελιών και την είσπραξη από τους επισκέπτες στο check-out. Το Roomtray δεν επεξεργάζεται πληρωμές επισκεπτών.

Λογαριασμός

Ο λογαριασμός δημιουργείται από πρόσωπο εξουσιοδοτημένο να ενεργεί για λογαριασμό του ξενοδοχείου. Φυλάξτε τα στοιχεία σύνδεσής σας με ασφάλεια. Ιδιοκτήτες και υπεύθυνοι πρέπει να χρησιμοποιούν σύνδεση δύο παραγόντων. Είστε υπεύθυνοι για τα πρόσωπα που προσκαλείτε στον λογαριασμό του ξενοδοχείου σας.

Πακέτα και δωρεάν δοκιμή

Υπάρχουν δύο πακέτα: το Free, που δεν κοστίζει τίποτα, και το επί πληρωμή Pro. Ο αριθμός δωματίων και οι λειτουργίες κάθε πακέτου αναφέρονται στη σελίδα τιμών.

Κάθε νέο ξενοδοχείο παίρνει 30 ημέρες Pro δωρεάν. Δεν χρειάζεται κάρτα πληρωμής. Αν δεν επιλέξετε πακέτο επί πληρωμή μέχρι το τέλος της δοκιμής, το ξενοδοχείο περνά στο Free. Το μενού και τα δεδομένα μένουν, και οι λειτουργίες που δεν περιλαμβάνει το Free απενεργοποιούνται.

Τιμές και πληρωμή

• Οι τιμές είναι μηνιαίες, σε EUR, χωρίς ΦΠΑ. Τιμολογούμε προκαταβολικά για έναν μήνα ή έναν χρόνο.
• Όταν πληρώνετε για έναν χρόνο, οι 2 μήνες είναι δωρεάν.
• Δεν παίρνουμε προμήθεια στις παραγγελίες, όσες κι αν δέχεστε.
• Αν το ξενοδοχείο έχει περισσότερα δωμάτια από όσα επιτρέπει το πακέτο, θα σας ζητήσουμε να περάσετε σε κατάλληλο πακέτο από τον επόμενο μήνα. Από 201 δωμάτια και πάνω συμφωνούμε την τιμή ατομικά.
• Αν ένα τιμολόγιο παραμένει απλήρωτο 14 ημέρες μετά από υπενθύμιση, το ξενοδοχείο περνά στο Free μέχρι να εξοφληθεί.

Ακύρωση

Μπορείτε να ακυρώσετε οποιαδήποτε στιγμή στον πίνακα διαχείρισης ή με email. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της πληρωμένης περιόδου και το ξενοδοχείο περνά τότε στο Free. Τα τμήματα περιόδου δεν επιστρέφονται.

Μπορούμε να λύσουμε τη σύμβαση με προειδοποίηση 30 ημερών ή αμέσως σε περίπτωση σοβαρής παραβίασης αυτών των όρων.

Τα δεδομένα σας

Το μενού, οι φωτογραφίες και τα δεδομένα των παραγγελιών ανήκουν στο ξενοδοχείο. Μπορείτε να ζητήσετε εξαγωγή των παραγγελιών και του μενού σας οποιαδήποτε στιγμή. Μετά τη λήξη της σύμβασης διαγράφουμε τα δεδομένα του ξενοδοχείου εντός 30 ημερών, εκτός από τα τιμολόγια που πρέπει να κρατήσουμε βάσει νόμου.

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των επισκεπτών για λογαριασμό σας σύμφωνα με τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων που περιγράφεται στην πολιτική απορρήτου μας.

Διαθεσιμότητα

Στοχεύουμε σε διαθεσιμότητα 99,5 τοις εκατό ανά μήνα και ανακοινώνουμε εκ των προτέρων τις προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης, όπου είναι δυνατό εκτός των ωρών πρωινού και δείπνου. Βάλτε το τηλέφωνο της ρεσεψιόν στις πληροφορίες του μενού, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να τηλεφωνήσουν αν πέσει το internet.

Θεμιτή χρήση

Μη χρησιμοποιείτε το Roomtray για παράνομο περιεχόμενο, μην προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε δεδομένα άλλων ξενοδοχείων και μη μεταπωλείτε την υπηρεσία χωρίς τη γραπτή μας συγκατάθεση.

Ευθύνη

Ευθυνόμαστε πλήρως για δόλο και βαριά αμέλεια. Για ελαφριά αμέλεια ευθυνόμαστε μόνο για παραβίαση ουσιωδών υποχρεώσεων, με όριο την τυπική προβλέψιμη ζημία και τις αμοιβές που καταβλήθηκαν τους τελευταίους 12 μήνες.

Δεν ευθυνόμαστε για παραγγελίες που το προσωπικό του ξενοδοχείου δεν ετοίμασε ή δεν παρέδωσε, ούτε για το περιεχόμενο του μενού και τις πληροφορίες αλλεργιογόνων που καταχώρισε το ξενοδοχείο.

Αλλαγές στους όρους

Σας ενημερώνουμε για αλλαγές με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν. Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να ακυρώσετε πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή.

Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Εφαρμόζεται το αυστριακό δίκαιο, με εξαίρεση τη Σύμβαση του ΟΗΕ για τις Συμβάσεις Διεθνούς Πώλησης Εμπορευμάτων. Αρμόδια δικαστήρια είναι τα δικαστήρια της Βιέννης, Αυστρία.