Användarvillkor

Tjänsten

Med Roomtray kan ett hotell publicera en digital meny, ta emot beställningar från gäster via QR-koder i rummen och bokföra beloppen som rumsdebiteringar.

Hotellet ansvarar för sin meny, sina priser, allergeninformation, tillagning och leverans av beställningar samt för att ta betalt av gästerna vid utcheckningen. Roomtray hanterar inga betalningar från gäster.

Konto

Kontot skapas av en person som har behörighet att företräda hotellet. Förvara era inloggningsuppgifter säkert. Ägare och chefer måste använda inloggning i två steg. Ni ansvarar för de personer ni bjuder in till hotellets konto.

Planer och provperiod

Det finns två planer: Free, som är kostnadsfri, och den betalda planen Pro. Antal rum och funktioner i varje plan anges på prissidan.

Varje nytt hotell får 30 dagar Pro gratis. Inget betalkort behövs. Om ni inte väljer en betald plan innan provperioden slutar flyttas hotellet till Free. Menyn och uppgifterna finns kvar, och funktioner som inte ingår i Free stängs av.

Priser och betalning

• Priserna gäller per månad, i EUR, exklusive moms. Vi fakturerar i förskott för en månad eller ett år.
• När ni betalar för ett år är 2 månader gratis.
• Vi tar ingen provision på beställningar, oavsett hur många ni får.
• Om hotellet har fler rum än planen tillåter ber vi er byta till en lämplig plan från och med nästa månad. Från 201 rum kommer vi överens om priset individuellt.
• Om en faktura är obetald 14 dagar efter en påminnelse flyttas hotellet till Free tills den är betald.

Uppsägning

Ni kan säga upp när som helst i adminpanelen eller via e-post. Uppsägningen gäller från slutet av den betalda perioden, och hotellet flyttas då till Free. Påbörjade perioder återbetalas inte.

Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel, eller omedelbart vid allvarligt brott mot dessa villkor.

Era uppgifter

Menyn, fotona och beställningsdata tillhör hotellet. Ni kan när som helst begära en export av era beställningar och er meny. Efter att avtalet upphört raderar vi hotellets uppgifter inom 30 dagar, utom fakturor som vi enligt lag måste spara.

Vi behandlar gästuppgifter för er räkning enligt personuppgiftsbiträdesavtalet i vår integritetspolicy.

Tillgänglighet

Vi strävar efter 99,5 procents tillgänglighet per månad och meddelar planerat underhåll i förväg, om möjligt utanför frukost- och middagstid. Ange receptionens telefonnummer i menyns information, så att gästerna kan ringa om internet ligger nere.

Skälig användning

Använd inte Roomtray för olagligt innehåll, försök inte komma åt andra hotells data och sälj inte vidare tjänsten utan vårt skriftliga medgivande.

Ansvar

Vi har fullt ansvar vid uppsåt och grov vårdslöshet. Vid ringa vårdslöshet ansvarar vi endast för brott mot väsentliga förpliktelser, begränsat till typisk förutsebar skada och till de avgifter som betalats under de senaste 12 månaderna.

Vi ansvarar inte för beställningar som hotellets personal inte tillagat eller levererat, eller för menyinnehåll och allergeninformation som hotellet lagt in.

Ändringar i villkoren

Vi informerar er om ändringar via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Om ni inte godkänner dem kan ni säga upp avtalet innan ändringen träder i kraft.

Tillämplig lag och domstol

Österrikisk lag gäller, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor. Behörig domstol finns i Wien, Österrike.