Общи условия

Услугата

Roomtray позволява на хотела да публикува дигитално меню, да получава поръчки от гостите чрез QR кодове в стаите и да записва сумите като начисления към стаята.

Хотелът отговаря за своето меню, цени, информация за алергените, приготвянето и доставката на поръчките и събирането на плащанията от гостите при напускане. Roomtray не обработва плащанията на гостите.

Акаунт

Акаунтът се създава от лице, упълномощено да действа от името на хотела. Пазете данните си за вход. Собствениците и управителите трябва да използват двуфакторен вход. Вие отговаряте за хората, които каните в акаунта на хотела.

Планове и пробен период

Има два плана: Free, който е безплатен, и платеният план Pro. Броят на стаите и функциите на всеки план са посочени на страницата с цените.

Всеки нов хотел получава 30 дни Pro безплатно. Не е нужна платежна карта. Ако до края на пробния период не изберете платен план, хотелът преминава на Free. Менюто и данните остават, а функциите, които Free не включва, се изключват.

Цени и плащане

• Цените са месечни, в EUR, без ДДС. Фактурираме предварително за месец или за година.
• При годишно плащане 2 месеца са безплатни.
• Не вземаме комисиона върху поръчките, независимо колко получавате.
• Ако хотелът има повече стаи, отколкото планът позволява, ще Ви помолим да преминете на подходящ план от следващия месец. От 201 стаи договаряме цената индивидуално.
• Ако фактура остане неплатена 14 дни след напомняне, хотелът преминава на Free, докато тя не бъде платена.

Прекратяване

Можете да прекратите по всяко време в административния панел или по имейл. Прекратяването влиза в сила в края на платения период, след което хотелът преминава на Free. Частични периоди не се възстановяват.

Можем да прекратим договора с 30-дневно предизвестие или незабавно при сериозно нарушение на тези условия.

Вашите данни

Менюто, снимките и данните за поръчките принадлежат на хотела. Можете да поискате експорт на поръчките и менюто си по всяко време. След прекратяване на договора изтриваме данните на хотела в рамките на 30 дни, с изключение на фактурите, които сме длъжни да пазим по закон.

Обработваме данните на гостите от Ваше име съгласно договора за обработване на данни в нашата политика за поверителност.

Достъпност

Стремим се към 99,5 процента достъпност на месец и обявяваме планираната поддръжка предварително, по възможност извън часовете за закуска и вечеря. Оставете телефона на рецепцията в информацията на менюто, за да могат гостите да се обадят, ако интернетът спре.

Честно използване

Не използвайте Roomtray за незаконно съдържание, не се опитвайте да достъпвате данни на други хотели и не препродавайте услугата без нашето писмено съгласие.

Отговорност

Носим пълна отговорност при умисъл и груба небрежност. При лека небрежност отговаряме само за нарушение на съществени задължения, ограничено до типичните предвидими вреди и до таксите, платени през последните 12 месеца.

Не отговаряме за поръчки, които персоналът на хотела не е приготвил или доставил, нито за съдържанието на менюто и информацията за алергените, въведени от хотела.

Промени в условията

Уведомяваме Ви за промени по имейл поне 30 дни преди да влязат в сила. Ако не сте съгласни, можете да прекратите преди промяната да влезе в сила.

Приложимо право и подсъдност

Прилага се австрийското право, с изключение на Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки. Място на подсъдност е Виена, Австрия.