Általános szerződési feltételek

A szolgáltatás

A Roomtray lehetővé teszi, hogy a szálloda digitális étlapot tegyen közzé, a szobákban elhelyezett QR-kódokon keresztül rendeléseket fogadjon a vendégektől, és az összegeket szobaterhelésként rögzítse.

A szálloda felel az étlapért, az árakért, az allergénekre vonatkozó információkért, a rendelések elkészítéséért és kiszállításáért, valamint a vendégektől kijelentkezéskor történő díjbeszedésért. A Roomtray nem kezel vendégfizetéseket.

Fiók

A fiókot a szálloda képviseletére jogosult személy hozza létre. Tartsa biztonságban a belépési adatait. A tulajdonosoknak és a menedzsereknek kötelező a kétlépcsős belépés. Ön felel azokért a személyekért, akiket a szálloda fiókjába meghív.

Csomagok és ingyenes próbaidőszak

Két csomag van: az ingyenes Free és a fizetős Pro. Az egyes csomagokban elérhető szobaszám és funkciók az árak oldalon szerepelnek.

Minden új szálloda 30 nap ingyenes Pro csomagot kap. Bankkártya nem szükséges. Ha a próbaidőszak végéig nem választ fizetős csomagot, a szálloda a Free csomagra kerül. Az étlap és az adatok megmaradnak, a Free csomagban nem szereplő funkciók kikapcsolnak.

Árak és fizetés

• Az árak havidíjak, euróban, áfa nélkül. Egy hónapra vagy egy évre előre számlázunk.
• Éves fizetés esetén 2 hónap ingyenes.
• A rendelések után nem számítunk fel jutalékot, akármennyit is kap.
• Ha a szállodának több szobája van, mint amennyit a csomag megenged, a következő hónaptól megfelelő csomagra váltást kérünk. 201 szobától az árat egyedileg egyeztetjük.
• Ha egy számla a fizetési felszólítás után 14 nappal is kiegyenlítetlen, a szálloda a kifizetésig a Free csomagra kerül.

Lemondás

Bármikor lemondhatja az adminfelületen vagy e-mailben. A lemondás a kifizetett időszak végén lép hatályba, ezt követően a szálloda a Free csomagra kerül. A részidőszakokat nem térítjük vissza.

A szerződést 30 napos felmondási idővel, vagy e feltételek súlyos megszegése esetén azonnali hatállyal mi is felmondhatjuk.

Az Ön adatai

Az étlap, a fotók és a rendelési adatok a szálloda tulajdonában vannak. A rendelések és az étlap exportját bármikor kérheti. A szerződés megszűnése után 30 napon belül töröljük a szálloda adatait, kivéve a számlákat, amelyeket jogszabály alapján meg kell őriznünk.

A vendégadatokat az Ön nevében, az adatvédelmi tájékoztatónkban szereplő adatfeldolgozási megállapodás szerint kezeljük.

Rendelkezésre állás

Havi 99,5 százalékos rendelkezésre állásra törekszünk, a tervezett karbantartást előre bejelentjük, és lehetőség szerint a reggeli és a vacsora idején kívülre tesszük. Tüntesse fel a recepció telefonszámát az étlap információi között, hogy a vendégek internetkimaradás esetén is telefonálhassanak.

Tisztességes használat

Ne használja a Roomtrayt jogellenes tartalomhoz, ne próbáljon más szállodák adataihoz hozzáférni, és írásos hozzájárulásunk nélkül ne értékesítse tovább a szolgáltatást.

Felelősség

Szándékosság és súlyos gondatlanság esetén teljes felelősséggel tartozunk. Enyhe gondatlanság esetén csak a lényeges kötelezettségek megszegéséért felelünk, a tipikusan előrelátható kár és az utolsó 12 hónapban megfizetett díjak összegéig.

Nem felelünk azokért a rendelésekért, amelyeket a szálloda személyzete nem készített el vagy nem szállított ki, sem a szálloda által megadott étlaptartalomért és allergéninformációkért.

A feltételek módosítása

A módosításokról legalább 30 nappal a hatálybalépésük előtt e-mailben tájékoztatjuk. Ha nem ért egyet velük, a módosítás hatálybalépése előtt lemondhatja a szolgáltatást.

Irányadó jog és joghatóság

Az osztrák jog az irányadó, az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló ENSZ-egyezmény kizárásával. A bírósági illetékesség helye Bécs, Ausztria.