Умови користування

Послуга

Roomtray дозволяє готелю публікувати цифрове меню, приймати замовлення гостей через QR-коди в номерах і записувати суми як нарахування на номер.

Готель відповідає за своє меню, ціни, інформацію про алергени, приготування й доставку замовлень і за отримання оплати від гостей при виїзді. Roomtray не обробляє платежі гостей.

Акаунт

Акаунт створює особа, уповноважена діяти від імені готелю. Бережіть дані для входу. Власники й менеджери зобов'язані використовувати двофакторний вхід. Ви відповідаєте за людей, яких запрошуєте в акаунт готелю.

Тарифи та пробний період

Є два тарифи: безкоштовний Free і платний Pro. Кількість номерів і можливості кожного тарифу вказані на сторінці цін.

Кожен новий готель отримує 30 днів Pro безкоштовно. Платіжна картка не потрібна. Якщо до кінця пробного періоду ви не оберете платний тариф, готель переходить на Free. Меню й дані зберігаються, а можливості, яких немає у Free, вимикаються.

Ціни та оплата

• Ціни місячні, в EUR, без ПДВ. Рахунок виставляємо наперед за місяць або за рік.
• При оплаті за рік 2 місяці безкоштовні.
• Ми не беремо комісії із замовлень, скільки б їх не було.
• Якщо в готелі більше номерів, ніж дозволяє тариф, ми запропонуємо перейти на відповідний тариф з наступного місяця. Від 201 номерів ціну домовляємося індивідуально.
• Якщо рахунок не оплачено через 14 днів після нагадування, готель переходить на Free до оплати.

Скасування

Скасувати можна будь-коли в адмінці або листом. Скасування набирає чинності наприкінці оплаченого періоду, після чого готель переходить на Free. За неповні періоди кошти не повертаються.

Ми можемо розірвати договір, попередивши за 30 днів, або одразу в разі серйозного порушення цих умов.

Ваші дані

Меню, фото й дані замовлень належать готелю. Ви можете будь-коли запросити вивантаження замовлень і меню. Після завершення договору ми видаляємо дані готелю протягом 30 днів, окрім рахунків, які маємо зберігати за законом.

Дані гостей ми обробляємо від вашого імені згідно з договором про обробку даних у політиці конфіденційності.

Доступність

Ми прагнемо доступності 99,5 відсотка на місяць і заздалегідь повідомляємо про планові роботи, по можливості поза часом сніданку та вечері. Тримайте номер рецепції в інформації меню, щоб гості могли зателефонувати, якщо зникне інтернет.

Чесне користування

Не використовуйте Roomtray для незаконного вмісту, не намагайтеся отримати доступ до даних інших готелів і не перепродавайте послугу без нашої письмової згоди.

Відповідальність

Ми несемо повну відповідальність за умисел і грубу недбалість. За легку недбалість відповідаємо лише за порушення суттєвих обов'язків, у межах типової передбачуваної шкоди та суми, сплаченої за останні 12 місяців.

Ми не відповідаємо за замовлення, які персонал готелю не приготував або не доставив, а також за вміст меню й інформацію про алергени, внесені готелем.

Зміни умов

Про зміни повідомляємо листом щонайменше за 30 днів до набрання ними чинності. Якщо ви не згодні, можете скасувати підписку до цієї дати.

Право та юрисдикція

Застосовується право Австрії, за винятком Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Місце розгляду спорів - Відень, Австрія.