Regulamin

Usługa

Roomtray pozwala hotelowi opublikować cyfrowe menu, przyjmować zamówienia od gości przez kody QR w pokojach i zapisywać kwoty jako obciążenia rachunku pokoju.

Hotel odpowiada za swoje menu, ceny, informacje o alergenach, przygotowanie i dostarczenie zamówień oraz pobranie płatności od gości przy wymeldowaniu. Roomtray nie obsługuje płatności gości.

Konto

Konto zakłada osoba upoważniona do działania w imieniu hotelu. Chroń swoje dane logowania. Właściciele i menedżerowie muszą korzystać z logowania dwuetapowego. Odpowiadasz za osoby, które zapraszasz do konta hotelu.

Plany i okres próbny

Są dwa plany: Free, który nic nie kosztuje, i płatny plan Pro. Liczba pokoi i funkcje każdego planu są podane na stronie z cennikiem.

Każdy nowy hotel dostaje 30 dni planu Pro za darmo. Karta płatnicza nie jest potrzebna. Jeśli do końca okresu próbnego nie wybierzesz płatnego planu, hotel przechodzi na Free. Menu i dane zostają, a funkcje spoza planu Free zostają wyłączone.

Ceny i płatności

• Ceny są miesięczne, w EUR, netto (bez VAT). Fakturujemy z góry za miesiąc lub za rok.
• Przy płatności za rok 2 miesiące są gratis.
• Nie pobieramy prowizji od zamówień, niezależnie od ich liczby.
• Jeśli hotel ma więcej pokoi, niż pozwala plan, poprosimy o przejście na odpowiedni plan od następnego miesiąca. Od 201 pokoi ustalamy cenę indywidualnie.
• Jeśli faktura pozostaje nieopłacona 14 dni po przypomnieniu, hotel przechodzi na Free do czasu jej opłacenia.

Rezygnacja

Możesz zrezygnować w każdej chwili w panelu administracyjnym lub e-mailem. Rezygnacja działa z końcem opłaconego okresu, a hotel przechodzi wtedy na Free. Za niewykorzystaną część okresu nie zwracamy pieniędzy.

Możemy rozwiązać umowę z 30-dniowym wypowiedzeniem albo natychmiast w przypadku poważnego naruszenia tego regulaminu.

Twoje dane

Menu, zdjęcia i dane zamówień należą do hotelu. W każdej chwili możesz poprosić o eksport zamówień i menu. Po zakończeniu umowy usuwamy dane hotelu w ciągu 30 dni, z wyjątkiem faktur, które musimy przechowywać zgodnie z prawem.

Dane gości przetwarzamy w Twoim imieniu zgodnie z umową powierzenia przetwarzania danych opisaną w polityce prywatności.

Dostępność

Dążymy do dostępności na poziomie 99,5 procent w miesiącu i z wyprzedzeniem zapowiadamy planowane prace, w miarę możliwości poza porą śniadań i kolacji. Podaj numer telefonu recepcji w informacjach w menu, żeby goście mogli zadzwonić, gdy internet nie działa.

Uczciwe korzystanie

Nie używaj Roomtray do treści niezgodnych z prawem, nie próbuj uzyskać dostępu do danych innych hoteli i nie odsprzedawaj usługi bez naszej pisemnej zgody.

Odpowiedzialność

Odpowiadamy w pełni za winę umyślną i rażące niedbalstwo. Przy lekkim niedbalstwie odpowiadamy tylko za naruszenie istotnych obowiązków, do wysokości typowej, przewidywalnej szkody i nie więcej niż opłaty wniesione w ostatnich 12 miesiącach.

Nie odpowiadamy za zamówienia, których obsługa hotelu nie przygotowała lub nie dostarczyła, ani za treść menu i informacje o alergenach wprowadzone przez hotel.

Zmiany regulaminu

O zmianach informujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie. Jeśli się nie zgadzasz, możesz zrezygnować, zanim zmiana zacznie obowiązywać.

Prawo właściwe i jurysdykcja

Obowiązuje prawo austriackie z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Sądem właściwym jest sąd w Wiedniu, Austria.