Nutzungsbedingungen

Der Dienst

Mit Roomtray veröffentlicht ein Hotel eine digitale Speisekarte, nimmt Bestellungen von Gästen über QR-Codes in den Zimmern entgegen und bucht die Beträge als Posten auf das Zimmer.

Das Hotel ist verantwortlich für seine Speisekarte, Preise, Allergenangaben, die Zubereitung und Lieferung der Bestellungen und das Kassieren beim Check-out. Roomtray wickelt keine Zahlungen von Gästen ab.

Konto

Das Konto legt eine Person an, die für das Hotel handeln darf. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf. Inhaber und Leitung müssen die Zwei-Faktor-Anmeldung nutzen. Sie sind für die Personen verantwortlich, die Sie in das Hotelkonto einladen.

Tarife und Testzeitraum

Es gibt zwei Tarife: den kostenlosen Tarif Free und den kostenpflichtigen Tarif Pro. Zimmeranzahl und Funktionen jedes Tarifs stehen auf der Preisseite.

Jedes neue Hotel erhält 30 Tage Pro kostenlos. Eine Zahlungskarte ist nicht nötig. Wählen Sie bis zum Ende des Testzeitraums keinen kostenpflichtigen Tarif, wechselt das Hotel zu Free. Speisekarte und Daten bleiben erhalten, Funktionen, die Free nicht enthält, werden abgeschaltet.

Preise und Zahlung

• Die Preise gelten pro Monat, in EUR, zuzüglich MwSt. Wir rechnen im Voraus für einen Monat oder ein Jahr ab.
• Bei jährlicher Zahlung sind 2 Monate gratis.
• Wir nehmen keine Provision auf Bestellungen, egal wie viele Sie erhalten.
• Hat das Hotel mehr Zimmer, als der Tarif erlaubt, bitten wir um einen Wechsel in einen passenden Tarif ab dem Folgemonat. Ab 201 Zimmern vereinbaren wir den Preis individuell.
• Ist eine Rechnung 14 Tage nach einer Mahnung unbezahlt, wechselt das Hotel bis zur Zahlung zu Free.

Kündigung

Sie können jederzeit im Admin-Bereich oder per E-Mail kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam, danach wechselt das Hotel zu Free. Angebrochene Zeiträume werden nicht erstattet.

Wir können den Vertrag mit 30 Tagen Frist kündigen, bei einem schweren Verstoß gegen diese Bedingungen auch sofort.

Ihre Daten

Speisekarte, Fotos und Bestelldaten gehören dem Hotel. Einen Export Ihrer Bestellungen und Speisekarte können Sie jederzeit anfordern. Nach Vertragsende löschen wir die Hoteldaten innerhalb von 30 Tagen, ausgenommen Rechnungen, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Gästedaten verarbeiten wir in Ihrem Auftrag gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag in unserer Datenschutzerklärung.

Verfügbarkeit

Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,5 Prozent pro Monat an und kündigen geplante Wartungen vorher an, möglichst außerhalb der Frühstücks- und Abendessenszeiten. Hinterlegen Sie die Telefonnummer der Rezeption in den Infos der Speisekarte, damit Gäste auch bei Internetausfall anrufen können.

Faire Nutzung

Nutzen Sie Roomtray nicht für rechtswidrige Inhalte, versuchen Sie nicht, auf Daten anderer Hotels zuzugreifen, und verkaufen Sie den Dienst nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung weiter.

Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Pflichten, begrenzt auf den typischen vorhersehbaren Schaden und auf die in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte.

Wir haften nicht für Bestellungen, die das Hotelteam nicht zubereitet oder geliefert hat, und nicht für Inhalte der Speisekarte und Allergenangaben, die das Hotel eingetragen hat.

Änderungen der Bedingungen

Über Änderungen informieren wir Sie mindestens 30 Tage vor dem Inkrafttreten per E-Mail. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vorher kündigen.

Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Wien, Österreich.