Jede Bestellung kommt auf die Zimmerrechnung und wird beim Check-out bezahlt

Wie eine Belastung entsteht

Eine Bestellung wird erst zur Belastung, wenn sie geliefert ist. Abgelehnte oder stornierte Bestellungen kommen nie auf die Rechnung. Es gilt der Preis, den der Gast beim Bestellen gesehen hat, auch wenn Sie die Karte später am selben Abend geändert haben.

Verrechnen Sie eine Servicegebühr für die Lieferung aufs Zimmer, wird sie zu jeder Bestellung addiert und auf der Rechnung als eigene Zeile ausgewiesen.

Was die Rezeption sieht

Die Seite „Zimmerbelastungen“ listet jedes Zimmer mit offenen Bestellungen auf: Zimmernummer, Gast, Anzahl der Bestellungen, Summe und die Uhrzeit der ältesten Bestellung. Öffnen Sie ein Zimmer, sehen Sie jede Bestellung mit ihren Gerichten.

• Eine Rechnung für den ganzen Aufenthalt drucken, mit Ihrem Logo
• Die Summe als eine Zeile ins PMS oder in die Kassa übertragen
• Das Zimmer als abgerechnet markieren, dann verschwinden seine Bestellungen aus der Liste

Fehler lassen sich rückgängig machen

Das falsche Zimmer abgerechnet? 24 Stunden lang können Sie die Abrechnung rückgängig machen, und die Bestellungen stehen wieder offen auf dem Zimmer. Danach ist der Vorgang abgeschlossen, damit sich die Abrechnung eines Aufenthalts nicht Wochen später noch ändert.

Das Dashboard des Hotels warnt, wenn gelieferte Bestellungen lange auf Zimmern stehen, damit kein Gast mit einem unbezahlten Abendessen abreist.

Roomtray berührt das Geld nie

Bezahlt wird an Ihrer Rezeption, mit Karte oder bar, zusammen mit dem Zimmer. Es gibt keinen Zahlungsanbieter dazwischen und keine Provision auf Bestellungen. Jeder Euro aus dem Zimmerservice bleibt beim Hotel.