Cada pedido vai para a conta do quarto e é pago uma vez no check-out

Como é criado um débito

Um pedido só se torna débito depois de entregue. Os pedidos recusados ou cancelados nunca chegam à conta. O preço é o que o hóspede viu no momento do pedido, mesmo que tenha alterado o menu mais tarde nessa noite.

Se cobrar uma taxa de serviço pela entrega no quarto, esta é acrescentada a cada pedido e aparece na conta numa linha separada.

O que a receção vê

A página Débitos no quarto lista todos os quartos com pedidos por liquidar: número do quarto, hóspede, número de pedidos, total e a hora do pedido mais antigo. Abra um quarto para ver cada pedido com os seus pratos.

• Imprimir uma conta da estadia, com o seu logótipo
• Copiar o total para o PMS ou para a caixa numa só linha
• Marcar o quarto como liquidado, e os seus pedidos saem da lista

Os erros podem ser corrigidos

Liquidou o quarto errado? Durante 24 horas pode anular a liquidação e os pedidos voltam ao quarto por liquidar. Depois disso o registo fica fechado, para que o histórico de uma estadia não mude semanas mais tarde.

O painel do hotel avisa quando há pedidos entregues à espera nos quartos há muito tempo, para que nenhum hóspede saia com um jantar por pagar.

O Roomtray nunca toca no dinheiro

O pagamento é feito na sua receção, com cartão ou em dinheiro, juntamente com o quarto. Não há prestador de pagamentos pelo meio nem comissão sobre os pedidos. Cada euro do serviço de quartos fica no hotel.