Elke bestelling op de kamerrekening, in één keer betaald bij vertrek

Hoe een post op de rekening ontstaat

Een bestelling komt pas op de rekening als ze bezorgd is. Geweigerde of geannuleerde bestellingen komen er nooit op. De prijs is die welke de gast op het moment van bestellen zag, ook als je later die avond het menu hebt aangepast.

Reken je een toeslag voor bezorging op de kamer, dan wordt die bij elke bestelling opgeteld en als aparte regel op de rekening getoond.

Wat de receptie ziet

De pagina Kamerrekeningen toont elke kamer met openstaande bestellingen: kamernummer, gast, aantal bestellingen, totaal en de tijd van de oudste bestelling. Open een kamer om elke bestelling met de gerechten te zien.

• Print één rekening voor het verblijf, met je logo
• Neem het totaal als één regel over in je PMS of kassa
• Markeer de kamer als afgerekend, en de bestellingen verdwijnen van de lijst

Fouten zijn terug te draaien

De verkeerde kamer afgerekend? Binnen 24 uur kun je de afrekening ongedaan maken en komen de bestellingen weer als openstaand op de kamer. Daarna wordt het record gesloten, zodat de geschiedenis van een verblijf weken later niet meer verandert.

Het dashboard van het hotel waarschuwt als bezorgde bestellingen lang op kamers blijven staan, zodat een gast niet vertrekt met een onbetaald diner.

Roomtray komt nooit aan het geld

De betaling gebeurt aan je receptie, met de pin of contant, samen met de kamer. Er zit geen betaalprovider tussen en er is geen commissie op bestellingen. Elke euro uit roomservice blijft bij het hotel.