Každá objednávka jde na účet pokoje a platí se jednou, při odjezdu

Jak vznikne položka na účtu

Objednávka se na účet zapíše, až když je doručená. Odmítnuté nebo zrušené objednávky se na účet nikdy nedostanou. Platí cena, kterou host viděl ve chvíli objednávky, i když jste menu ten večer později změnili.

Pokud za doručení na pokoj účtujete servisní poplatek, připočte se ke každé objednávce a na účtu je jako samostatný řádek.

Co vidí recepce

Stránka „Účty pokojů“ ukazuje všechny pokoje s neuzavřenými objednávkami: číslo pokoje, hosta, počet objednávek, celkovou částku a čas nejstarší objednávky. Po otevření pokoje uvidíte každou objednávku i s jídly.

• Vytiskněte jeden účet za pobyt, s vaším logem
• Celkovou částku zapište do PMS nebo pokladny jako jednu položku
• Označte pokoj jako uzavřený a jeho objednávky ze seznamu zmizí

Chyby jdou vrátit

Uzavřeli jste omylem jiný pokoj? Do 24 hodin uzavření vrátíte a objednávky se na pokoj vrátí jako neuzavřené. Potom je záznam uzavřený, aby se historie pobytu neměnila ještě po několika týdnech.

Úvodní stránka administrace upozorní, když na pokojích dlouho čekají doručené objednávky, aby host neodjel s nezaplacenou večeří.

Roomtray na peníze nesahá

Platí se na vaší recepci, kartou nebo hotově, spolu s pokojem. Mezi vámi a hostem není žádná platební brána a z objednávek se neplatí provize. Každé euro z room service zůstává hotelu.