Provoz 6 min čtení
Jak zabránit falešným objednávkám na pokoj v hotelu
Praktické způsoby, jak zabránit falešným a recesistickým objednávkám na pokoj: hygiena QR kódů, nové kódy, příjmení při check-inu, potvrzení a limity.
Ověření při ubytování
QR kód na stole si může kdokoli vyfotit a použít později. Ověření při ubytování spojí pokoj s příjmením aktuálního hosta, takže cizí člověk se starou fotkou si na cizí účet večeři neobjedná.
Při ubytování recepce zadá k pokoji příjmení hosta. Trvá to asi pět sekund, na tabuli objednávek nebo v seznamu pokojů. Když host odesílá objednávku, košík se ho na příjmení zeptá. Pokud se shoduje s tím, které recepce zadala, objednávka projde.
Při odjezdu recepce hosta z pokoje odhlásí. Od té chvíle kód na pokoji nepřijímá objednávky až do dalšího ubytování.
Personál dál přijímá každou objednávku a limity pro pokoje platí také: nejvýše 5 objednávek z jednoho pokoje za hodinu a 3 otevřené objednávky najednou. Ověření uzavře poslední mezeru, kdy objednávka vypadá normálně, ale neposílá ji host.
Host napíše příjmení, které uvedl na recepci. Žádné heslo, účet ani e-mail. Na diakritice a velkých písmenech nezáleží, takže „Novak“ se shoduje s „Novák“.
Nejvíc se hodí hotelům s rychlým střídáním hostů, s pokoji viditelnými z ulice nebo s veřejnou lobby. Malý penzion, kde majitel zná každého hosta, ho potřebovat nemusí. Je to jeden přepínač v nastavení a můžete ho kdykoli zapnout i vypnout.
V Pro. Během zkušebního období ho každý nový hotel může 30 dní používat.
Ano. Recepce zadává příjmení přímo v Roomtray. Napojení na PMS plánujeme, ale potřeba není.
Oba použijí příjmení z rezervace, které zadala recepce. Objednat s ním může kterýkoli telefon na pokoji.
Menu mu řekne, že se neshoduje, a nechá ho to zkusit znovu. Diakritika a velká písmena se nekontrolují. Po příliš mnoha chybných pokusech menu hosta požádá, aby zavolal na recepci.
Z blogu
Provoz 6 min čtení
Praktické způsoby, jak zabránit falešným a recesistickým objednávkám na pokoj: hygiena QR kódů, nové kódy, příjmení při check-inu, potvrzení a limity.
30 dní tarifu Pro zdarma, bez karty a bez smlouvy. Potom si vyberete Pro, nebo zůstanete na Free.
Zdarma do 15 pokojů. Bez karty.
Cookies pro statistiku
S vaším souhlasem používáme Google Analytics, abychom viděli, které stránky jsou užitečné. Žádné reklamy, žádný prodej dat. Zásady ochrany soukromí
Souhlasili jste s cookies pro statistiku. Odmítli jste cookies pro statistiku.