Условия использования

Сервис

Roomtray позволяет отелю публиковать цифровое меню, получать заказы гостей через QR-коды в номерах и записывать суммы на счёт номера.

Отель отвечает за своё меню, цены, информацию об аллергенах, приготовление и доставку заказов, а также за получение оплаты от гостей при выезде. Roomtray не обрабатывает платежи гостей.

Учётная запись

Учётную запись создаёт лицо, уполномоченное действовать от имени отеля. Храните данные для входа в безопасности. Владельцы и менеджеры обязаны использовать двухфакторный вход. Вы отвечаете за людей, которых приглашаете в учётную запись отеля.

Тарифы и пробный период

Есть два тарифа: бесплатный Free и платный Pro. Число номеров и функции каждого тарифа указаны на странице цен.

Каждый новый отель получает 30 дней Pro бесплатно. Платёжная карта не нужна. Если до конца пробного периода вы не выберете платный тариф, отель переходит на Free. Меню и данные сохраняются, а функции, которых нет во Free, отключаются.

Цены и оплата

• Цены указаны за месяц, в EUR, без НДС. Мы выставляем счёт заранее за месяц или за год.
• При оплате за год 2 месяца бесплатно.
• Мы не берём комиссию с заказов, сколько бы их ни было.
• Если в отеле больше номеров, чем позволяет тариф, мы попросим перейти на подходящий тариф со следующего месяца. Если номеров 201 и больше, цена согласуется индивидуально.
• Если счёт не оплачен через 14 дней после напоминания, отель переходит на Free до оплаты.

Расторжение

Вы можете отказаться от тарифа в любой момент в панели управления или по электронной почте. Отказ вступает в силу в конце оплаченного периода, после чего отель переходит на Free. Неполные периоды не возвращаются.

Мы можем расторгнуть договор, уведомив за 30 дней, или немедленно при серьёзном нарушении этих условий.

Ваши данные

Меню, фото и данные заказов принадлежат отелю. Вы можете в любой момент запросить выгрузку своих заказов и меню. После окончания договора мы удаляем данные отеля в течение 30 дней, кроме счетов, которые обязаны хранить по закону.

Мы обрабатываем данные гостей по вашему поручению согласно договору об обработке данных в нашей политике конфиденциальности.

Доступность

Мы стремимся к доступности 99,5 процента в месяц и заранее объявляем плановые работы, по возможности вне часов завтрака и ужина. Укажите телефон ресепшена в информации меню, чтобы гости могли позвонить, если пропадёт интернет.

Добросовестное использование

Не используйте Roomtray для незаконного контента, не пытайтесь получить доступ к данным других отелей и не перепродавайте сервис без нашего письменного согласия.

Ответственность

Мы несём полную ответственность за умысел и грубую неосторожность. При лёгкой неосторожности мы отвечаем только за нарушение существенных обязательств, в пределах типичного предвидимого ущерба и суммы платежей за последние 12 месяцев.

Мы не отвечаем за заказы, которые персонал отеля не приготовил или не доставил, а также за содержание меню и информацию об аллергенах, внесённые отелем.

Изменение условий

Мы сообщаем об изменениях по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Если вы не согласны, вы можете отказаться от сервиса до этого момента.

Право и подсудность

Применяется право Австрии, за исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров. Место рассмотрения споров: Вена, Австрия.