Brukervilkår

Tjenesten

Med Roomtray kan et hotell publisere en digital meny, ta imot bestillinger fra gjester via QR-koder på rommene og føre beløpene på romregningen.

Hotellet er ansvarlig for menyen, prisene, allergeninformasjonen, tilberedning og levering av bestillinger og innkreving av betaling fra gjestene ved utsjekking. Roomtray behandler ikke gjestenes betalinger.

Konto

Kontoen opprettes av en person som har fullmakt til å handle på vegne av hotellet. Ta godt vare på innloggingsopplysningene. Eiere og ledere må bruke tofaktorinnlogging. Dere er ansvarlige for personene dere inviterer til hotellets konto.

Planer og gratis prøveperiode

Det finnes to planer: Free, som er gratis, og den betalte planen Pro. Antall rom og funksjonene i hver plan står på prissiden.

Hvert nytt hotell får 30 dager med Pro gratis. Det trengs ikke betalingskort. Velger dere ikke en betalt plan før prøveperioden er over, flyttes hotellet til Free. Menyen og dataene blir værende, og funksjoner som Free ikke inneholder, slås av.

Priser og betaling

• Prisene er per måned, i EUR, eksklusiv mva. Vi fakturerer på forskudd for en måned eller et år.
• Ved årlig betaling er 2 måneder gratis.
• Vi tar ingen provisjon på bestillinger, uansett hvor mange dere får.
• Har hotellet flere rom enn planen tillater, ber vi dere bytte til en passende plan fra neste måned. Fra 201 rom avtaler vi prisen individuelt.
• Er en faktura ubetalt 14 dager etter en purring, flyttes hotellet til Free til den er betalt.

Oppsigelse

Dere kan si opp når som helst i administrasjonen eller på e-post. Oppsigelsen gjelder fra slutten av den betalte perioden, og hotellet flyttes deretter til Free. Påbegynte perioder refunderes ikke.

Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel, eller umiddelbart ved vesentlig brudd på disse vilkårene.

Deres data

Menyen, bildene og bestillingsdataene tilhører hotellet. Dere kan når som helst be om en eksport av bestillinger og meny. Etter at avtalen opphører, sletter vi hotellets data innen 30 dager, unntatt fakturaer som vi etter loven må oppbevare.

Vi behandler gjestedata på deres vegne i henhold til databehandleravtalen i personvernerklæringen vår.

Tilgjengelighet

Vi sikter mot 99,5 prosent tilgjengelighet per måned og varsler planlagt vedlikehold på forhånd, så langt det er mulig utenom frokost og middag. Ha telefonnummeret til resepsjonen i menyens informasjon, så gjestene kan ringe hvis internett er nede.

Rimelig bruk

Ikke bruk Roomtray til ulovlig innhold, ikke forsøk å få tilgang til andre hotellers data, og ikke selg tjenesten videre uten vårt skriftlige samtykke.

Ansvar

Vi har fullt ansvar ved forsett og grov uaktsomhet. Ved simpel uaktsomhet er vi bare ansvarlige for brudd på vesentlige forpliktelser, begrenset til typisk påregnelig skade og til gebyrene som er betalt de siste 12 månedene.

Vi er ikke ansvarlige for bestillinger som hotellets personale ikke har tilberedt eller levert, eller for menyinnhold og allergeninformasjon som hotellet har lagt inn.

Endringer i vilkårene

Vi informerer dere om endringer på e-post minst 30 dager før de gjelder. Er dere ikke enige, kan dere si opp før endringen trer i kraft.

Lovvalg og verneting

Østerriksk rett gjelder, med unntak av FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp. Verneting er Wien, Østerrike.