Notificări în Telegram
Comenzile de room service în chatul Telegram pe care echipa îl citește deja
Multe hoteluri mici își organizează deja tura într-un grup de Telegram. Roomtray publică acolo fiecare comandă nouă, iar bucătarul sau recepționerul de noapte o acceptă dintr-o atingere, fără să deschidă altceva.
- pentru a accepta o comandă
- 1 atingere
- până când managerul primește un memento
- 3 min
- aplicații în plus pentru personal
- 0
Ce ajunge în chat
Fiecare comandă vine ca un singur mesaj: numărul comenzii, camera, numele de familie al oaspetelui dacă verificarea la check-in este activă, fiecare preparat cu opțiunile lui, comentariul oaspetelui și totalul. Sub mesaj sunt două butoane, Acceptă și Refuză.
Când cineva apasă Acceptă, mesajul se actualizează pentru toți din chat cu numele și ora. Doi oameni nu pot accepta aceeași comandă de două ori, iar oaspetele vede imediat noua stare pe telefon.
Un memento când nimeni nu reacționează
Graba de la micul dejun, un telefon uitat în dulap, un bucătar cu mâinile în aluat. Dacă o comandă rămâne neacceptată 3 minute, Roomtray trimite un al doilea mesaj managerului. O comandă nu poate sta uitată în chat până când oaspetele sună să întrebe unde e mâncarea.
Chat privat sau grupul turei
Conectați un chat personal pentru proprietar și un grup pentru bucătărie sau recepție, ori pe amândouă. Primiți un cod unic pe panoul de comenzi, îl trimiteți botului Roomtray și chatul este legat. Scoateți botul din grup ca să opriți mesajele.
- Funcționează pe orice telefon sau calculator cu Telegram
- Fără aplicație sau cont în plus pentru hotel
- Aceleași comenzi apar pe panoul de comenzi, așa că tableta din bucătărie și Telegram de pe telefon rămân sincronizate
Refuz cu motiv
Dacă bucătăria este închisă sau un preparat s-a terminat, personalul refuză comanda și alege un motiv. Oaspetele îl vede în limba lui și poate comanda altceva, în loc să aștepte mâncare care nu va veni.
Este Telegram inclus în planul gratuit?
Da. Notificările în Telegram, mementoul pentru manager și panoul de comenzi fac parte atât din Free, cât și din Pro.
Trebuie să folosim Telegram?
Nu. Panoul de comenzi din browser funcționează singur, cu un sunet pentru fiecare comandă nouă. Telegram este un canal în plus pentru cei care nu stau lângă tabletă.
Pot mai multe persoane să primească aceeași comandă?
Da. Adăugați botul într-un grup și toți membrii văd comanda. Primul care apasă Acceptă o preia, iar mesajul arată cine a făcut-o.
Ce date ale oaspetelui apar în mesaj?
Numărul camerei, comanda și comentariul, plus numele de familie când verificarea la check-in este activă. Telegram primește doar ce îi trebuie personalului pentru livrare.
Încercați cu propriul meniu
30 de zile de Pro gratuit, fără card și fără contract. Apoi alegeți Pro sau rămâneți pe Free.