Le room service pour les hôtels qui n'ont pas de service dédié

Pourquoi nous l'avons créé

Nous avons vu la même soirée se répéter dans de petits hôtels d'Europe centrale : un client appelle la réception pour demander ce qu'il y a dans la soupe, le réceptionniste va jusqu'à la cuisine, la commande est notée sur un bout de papier, et au départ personne ne se souvient si le vin a été payé. Les outils existants étaient faits pour les restaurants ou pour les chaînes dotées d'un service informatique.

Roomtray fait une seule chose : un client commande depuis sa chambre dans sa langue, l'équipe accepte sur un tableau ou sur Telegram, et le montant va sur la chambre jusqu'au départ.

Notre façon de travailler

• Le prix est fixe. Nous ne prenons aucune commission sur les commandes, car le room service est déjà une activité à faible marge pour un petit hôtel.
• La formule gratuite est un vrai produit. Une maison d'hôtes de 15 chambres peut utiliser Roomtray pendant des années sans payer.
• Les données restent dans l'UE, dans des centres de données soumis au RGPD. Les informations client des commandes sont anonymisées après 90 jours.
• Nous écrivons simplement, dans l'espace d'administration comme sur ce site.

Où nous sommes

Roomtray est exploité selon le droit autrichien et sert des hôtels dans toute l'UE, au Royaume-Uni, en Suisse et en Ukraine. Le site est disponible en 26 langues, dont le français. L'espace d'administration et le support sont proposés en anglais, ukrainien, tchèque et allemand. La carte client parle 26 langues.